PowerProtect Data Manager: Administrator interfejsu użytkownika zostaje zablokowany z powodu nieudanych prób logowania

Summary: PowerProtect Data Manager 19.15: Administrator nie może się zalogować z powodu wielu nieudanych prób logowania.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

- W dziennikach interfejsu użytkownika ECDM:

  Body: {
    code: 423,
    reason: 'Account is locked due to multiple unsuccessful login attempts.'
    remediation: 'Please try again in 5 minutes or contact your administrator.'

- W aaa.log

2024-05-11T21:15:57.095Z INFO [] [https-jsse-nio-9090-exec-4] [][][][TRACE_ID:a9f380e334aa8f14][] [c.e.b.a.s.c.ControllerExceptionHandler.responseEntity(251)] - com.emc.brs.aaa.server.exception.LoginRequestException: {"code":401,"reason":"Unauthorized login request for user 'admin'.","remediation":"Check to ensure that the login credentials are correct.","details":["If problem persists, reset password for user 'admin'."]}
com.emc.brs.aaa.server.exception.LoginRequestException: Unauthorized login request for user 'admin'.: If problem persists, reset password for user 'admin'.

- W Zuul.log

2024-05-11T21:00:25.265Z INFO [] [https-jsse-nio-8443-exec-15571] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][][] [c.e.b.z.f.p.AuthenticationFilter.checkCertificate(334)] - Found Certificate for Agent tamppdmrep01.tamkeen.local
2024-05-11T21:00:25.265Z INFO [] [https-jsse-nio-8443-exec-15571] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][][] [c.e.b.z.f.p.AuthenticationFilter.processLogin(381)] - Redirecting certificate login for tamppdmrep01.tamkeen.local/2bc98750-7675-0136-29e9-5bbd3ce729b0


 - Uruchom następujące polecenie, aby uzyskać listę adresów IP, z których pochodzą próby logowania (zmień datę w wyszukiwaniu, jeśli jest to wymagane)

# cd /var/log/brs/zuul
# zgrep -i 'login' zuul.2024-* | awk -F remoteHost '{ print $2 }' | sort | uniq -c
   3683  10.4.157.200, uri /api/v2/login
    763  10.4.128.200, uri /api/v2/login
    190  127.0.57.200, uri /api/v2/login

Cause

  • Konto administratora zostało zablokowane z powodu zbyt wielu prób z określonego adresu IP, który odpowiada adresowi IP DPA.
  • W DPA istnieje poświadczenie utworzone na potrzeby połączenia z programem PowerProtect Data Manager. W tym przypadku jest to "admin" z tym samym hasłem. To hasło zostało zmienione, ale nie zostało zaktualizowane w DPA. To poświadczenie w DPA należy zaktualizować przy użyciu prawidłowego hasła.

Resolution

  • W interfejsie użytkownika DPA przejdź do opcji System Settings > Credentials... edytuj hasło używane do połączenia PPDM i zaktualizuj hasło. 
  • W przypadku korzystania z poświadczeń nazwy użytkownika i hasła w interfejsie użytkownika PowerProtect Data Manager są takie same jak w przypadku loginów DPA. Zaleca się utworzenie nowych poświadczeń dla loginów DPA, aby nie miało to wpływu na logowanie do interfejsu użytkownika PowerProtect Data Manager.  W tym celu należy zapoznać się z odpowiednią dokumentacją Data Protection Advisor.
Article Properties
Article Number: 000226331
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.