USB-накопители, подключенные к стыковочному модулю Dell, вызывают проблемы с USB на ноутбуках Dell

Summary: В этой статье представлена информация о ноутбуках Latitude и Inspiron, подключенных к стыковочному модулю Dell с подключенным USB-накопителем SanDisk или Transcend, которые могут вызывать проблемы с подключением к USB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Затронутые продукты:

  • Dell Dual Charge Dock HD22Q
  • Стыковочная станция Dell — WD19S
Примечание. Эти проблемы возникают, когда к док-станции и другим USB-устройствам подключены внешний монитор и USB-накопитель SanDisk или Transcend USB Type-C .

Если возникает проблема, в диспетчере устройств отображается неизвестное USB-устройство (не удалось выполнить сброс порта) с желтой восклицательной табличкой ?

Cause

Если связь не может быть завершена:

  • Стыковочная станция отправляет на хост аппаратный сброс.
  • А также «горячий» сброс настроек на флэш-накопитель SanDisk или Transcend USB Type-C.

Однако флэш-накопитель SanDisk или Transcend USB Type-C не реагирует на «горячий» сброс, что и приводит к этой проблеме.

Примечание. Другие поставщики USB Type-C не нарушали спецификацию USB и правильно выполнили «горячий» сброс.

Resolution

Технические специалисты Dell знают об этой проблеме и выпустили обновление микропрограммы. Скачайте пакет Dell Dock Firmware Package версии 01.00.23 или более поздней со страницы продукта вашего стыковочного модуля Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.