USB-накопичувачі, підключені до док-станції Dell, спричиняють проблеми з USB на ноутбуках Dell

Summary: Ця стаття містить інформацію про ноутбуки Latitude та Inspiron, підключені до док-станції Dell за допомогою підключеного USB-накопичувача SanDisk або Transcend, що спричиняє проблеми з підключенням USB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 7455
  • Інспірон 14 Плюс 7441

Продукти, на які вплинули:

  • Двозарядна док-станція Dell HD22Q
  • Док-станція Dell - WD19S
Примітка: Ці проблеми виникають, коли до док-станції підключено зовнішній монітор і USB-накопичувач SanDisk або Transcend USB Type-C разом з іншими USB-пристроями.

Коли виникає проблема, є невідомий USB-пристрій (не вдалося скинути порт) у диспетчері пристроїв із жовтим вибухом .

Cause

Коли зв'язок не може бути завершений:

  • Док надсилає жорстке скидання хосту.
  • І тепле скидання налаштувань на флешку SanDisk або Transcend USB type-C.

Однак флеш-накопичувач SanDisk або Transcend USB type-C не реагує на тепле скидання, що викликає цю проблему.

Примітка: Інші постачальники USB type C відповідали специфікації USB і правильно завершили тепле скидання.

Resolution

Інженери Dell знають про цю проблему та випустили оновлення мікропрограми, завантажте пакет прошивки Dell Dock версії 01.00.23 або пізніше зі сторінки продукту вашої док-станції Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.