Jednotky USB připojené k doku Dell způsobují problémy s rozhraním USB u notebooků Dell

Summary: Tento článek obsahuje informace o problémech s konektivitou USB notebooků Latitude a Inspiron připojených k doku Dell s připojenou jednotkou USB SanDisk nebo Transcend.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené platformy:

  • Notebook Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Dotčené produkty:

  • Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell HD22Q
  • Dok Dell – WD19S
Poznámka: K těmto problémům dochází, když je k doku připojen externí monitor a jednotka USB SanDisk nebo Transcend USB Type-C spolu s dalšími zařízeními USB.

Když k problému dochází, zobrazuje se ve Správci zařízení u neznámého zařízení USB (resetování portu se nezdařilo)žlutý vykřičník .

Cause

Pokud komunikaci nelze dokončit:

  • Dokovací stanice odešle hostiteli plný reset.
  • A teplý reset na flash disk SanDisk nebo Transcend USB typu C.

Pevný disk SanDisk nebo Transcend USB typu C však nereaguje na teplý reset, což způsobuje tento problém.

Poznámka: Ostatní výrobci USB typu C vyhověli specifikacím USB a teplý reset dokončili správně.

Resolution

Technický tým společnosti Dell si je tohoto problému vědom a vydal aktualizaci firmwaru, stáhněte si balíček firmwaru dokovací stanice Dell verze 01.00.23 nebo novější ze stránky produktu dokovací stanice Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.