USB-drev, der er tilsluttet Dell Dock, forårsager USB-problemer på bærbare Dell-pc er

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om bærbare Latitude- og Inspiron-pc'er, der er tilsluttet en Dell-dockingstation med et SanDisk eller Transcend USB-drev tilsluttet, som forårsager problemer med USB-forbindelsen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte platforme:

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Berørte produkter:

  • Dells Dual Charge Dock HD22Q
  • Dell-dockingstation – WD19S
Bemærk: Disse problemer opstår, når en ekstern skærm og et SanDisk eller Transcend USB Type-C USB-drev sluttes til docken sammen med andre USB-enheder.

Når problemet opstår, vises en ukendt USB-enhed (nulstilling af port mislykkedes) i Enhedshåndtering med et gult advarsel .

Cause

Når kommunikationen ikke kan fuldføres:

  • Docken sender en total nulstilling til værten.
  • Og en varm nulstilling til SanDisk eller Transcend USB type-C tommelfingerdrevet.

SanDisk eller Transcend USB type-C-USB-flashdrevet reagerer dog ikke på den varme nulstilling, hvilket forårsager dette problem.

Bemærk: Andre USB type C-leverandører var inden for USB-specifikationen og gennemførte den varme nulstilling korrekt.

Resolution

Dells teknikere er opmærksomme på dette problem og har udgivet en firmwareopdatering. Download Dell Dock-firmwarepakke v01.00.23 eller nyere fra produktsiden for din Dell-dock.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.