Las unidades USB conectadas a Dell Dock causan problemas de USB en laptops Dell

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre las laptops Latitude e Inspiron conectadas a una estación de acoplamiento Dell con una unidad USB SanDisk o Transcend conectada, lo que causa problemas de conectividad USB. ...

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Productos afectados:

  • Estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q
  • Dell Dock: WD19S
Nota: Estos problemas ocurren cuando un monitor externo y una unidad USB Type-CSanDisk o Transcend están conectadas a la estación de acoplamiento, junto con otros dispositivos USB.

Cuando se produce el problema, ¿hay un dispositivo USB desconocido (error en el restablecimiento del puerto) en el Administrador de dispositivos con un aviso amarillo ?

Cause

Cuando la comunicación no se puede completar:

  • La estación de acoplamiento envía un restablecimiento completo al host.
  • Y un restablecimiento en caliente a la memoria USB tipo CSanDisk o Transcend.

Sin embargo, la memoria USB tipo CSanDisk o Transcend no responde al restablecimiento en caliente, lo que causa este problema.

Nota: Otros proveedores de USB Type-C estaban dentro de las especificaciones de USB y completaron el restablecimiento en caliente correctamente.

Resolution

El equipo de ingeniería de Dell está al tanto de este problema y lanzó una actualización de firmware. Descargue el paquete de firmware de la estación de acoplamiento Dell v01.00.23 o una versión posterior desde la página del producto de su estación de acoplamiento Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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