Les lecteurs USB connectés à la station d’accueil Dell provoquent des problèmes USB sur les ordinateurs portables Dell

Summary: Cet article fournit des informations sur les ordinateurs portables Latitude et Inspiron connectés à une station d’accueil Dell avec un lecteur USB SanDisk ou Transcend connecté, provoquant des problèmes de connectivité USB. ...

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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Produits concernés :

  • Station d’accueil Dell à double charge HD22Q
  • Dell Dock - WD19S
Remarque : Ces problèmes se produisent lorsqu’un moniteur externe et un lecteur USB Type-CSanDisk ou Transcend sont connectés à la station d’accueil, ainsi que d’autres périphériques USB.

Lorsque le problème se produit, un appareil USB inconnu (échec de la réinitialisation du port) s’affiche dans le gestionnaire de périphériques avec un point d’exclamation jaune .

Cause

Lorsque la communication ne peut pas être terminée :

  • La station d’accueil envoie une réinitialisation matérielle à l’hôte.
  • Et une réinitialisation à chaud sur la clé USB Type-CSanDisk ou Transcend.

Cependant, la clé USB Type-CSanDisk ou Transcend ne répond pas à la réinitialisation à chaud, ce qui provoque ce problème.

Remarque : Les autres fournisseurs de ports USB-C étaient conformes aux spécifications USB et ont effectué la réinitialisation à chaud correctement.

Resolution

Les ingénieurs Dell ont connaissance de ce problème et ont publié une mise à jour du firmware. Téléchargez le package de firmware de la station d’accueil Dell Dock v01.00.23 ou version ultérieure à partir de la page produit de votre station d’accueil Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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