Dell Dockに接続されているUSBドライブがDellノートパソコンでUSBの問題を引き起こす
Summary: この記事では、SanDiskまたはTranscend USBドライブが接続されたDell Dockに接続されているLatitudeおよびInspironノートパソコンでUSB接続の問題が発生する問題について説明します。
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Symptoms
影響を受けるプラットフォーム:
- Latitude 7455
- Inspiron 14 Plus 7441
対象製品：
- Dellデュアル充電ドッキング ステーションHD22Q
- Dell Dock - WD19S
注：これらの問題は、 外部モニター と SanDisk または Transcend USB Type-C USBドライブ が他のUSBデバイスと一緒にドックに接続されている場合に発生します。
問題が発生した場合、デバイス マネージャーで不明なUSBデバイス(ポートのリセットに失敗しました) に黄色の 感嘆符 が表示されていますか?
Cause
通信を完了できない場合:
- ドッキング ステーションが ホストにハード リセットを送信します。
- そして、SanDiskまたはTranscend USB Type-Cサムドライブへのウォームリセット。
ただし、 SanDisk または Transcend USB Type-Cサム ドライブ がウォーム リセットに応答しないため、この問題が発生します。
注：その他のUSB Type CベンダーはUSB仕様の範囲内であり、ウォーム リセットを正しく完了しました。
Resolution
Dellエンジニアリングはこの問題を認識しており、ファームウェア アップデートをリリースしました。Dell Dockの製品ページからDell Dockファームウェア パッケージv01.00.23以降をダウンロードしてください。
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 5
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