Dyski USB podłączone do stacji dokującej Dell powodują problemy z USB w notebookach firmy Dell

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat notebooków Latitude i Inspiron podłączonych do stacji dokującej Dell z podłączonym dyskiem USB SanDisk lub Transcend, które powodują problemy z łącznością USB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy platform:

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Dotyczy produktów:

  • Stacja dokująca Dell Dual Charge HD22Q
  • Stacja dokująca Dell WD19S
Uwaga: Problemy te występują, gdy do stacji dokującej podłączony jest monitor zewnętrzny oraz dysk USB SanDisk lub Transcend USB Type-C wraz z innymi urządzeniami USB.

W przypadku wystąpienia problemu w Menedżerze urządzeń pojawia się komunikat o braku znanego urządzenia USB (resetowanie portu nie powiodło się) z żółtym symbol ostrzeżenia .

Cause

Gdy komunikacja nie może być zakończona:

  • Stacja dokująca wysyła twardy reset do hosta.
  • I ciepły reset do pendrive'aSanDisk lub Transcend USB typu C.

Jednak pendrive SanDisk lub Transcend USB Type-C nie reaguje na ciepły reset, co powoduje ten problem.

Uwaga: Inni dostawcy USB Type-C nie spełniali specyfikacji USB i prawidłowo wykonali ciepły reset.

Resolution

Inżynierowie firmy Dell znają ten problem i wydali aktualizację oprogramowania wewnętrznego. Pobierz pakiet oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell w wersji 01.00.23 lub nowszej ze strony produktu stacji dokującej Dell.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.