USB-enheter som är anslutna till Dell Dock orsakar USB-problem på Dells bärbara datorer

Summary: Den här artikeln innehåller information om bärbara Latitude- och Inspiron-datorer som är anslutna till en Dell-dockningsstation med en SanDisk- eller Transcend-USB-enhet ansluten som orsakar problem med USB-anslutningen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Berörda produkter:

  • Dell Dual Charge Dock HD22Q
  • Dell-dockningsstation – WD19S
Obs! Dessa problem uppstår när en extern bildskärm och en SanDisk eller Transcend USB Type-C USB-enhet är anslutna till dockningsstationen, tillsammans med andra USB-enheter.

När problemet uppstår visas en okänd USB-enhet (portåterställning misslyckades) i Enhetshanteraren med en gul smäll .

Cause

När kommunikationen inte kan slutföras:

  • Dockan skickar en hård återställning till värden.
  • Och en varm återställning till SanDisk eller Transcend USB typ-C-minnet.

SanDisk eller Transcend USB typ-C-tumenheten svarar dock inte på den varma återställningen, vilket orsakar det här problemet.

Obs! Andra USB Typ C-leverantörer höll sig inom USB-specifikationen och slutförde den varma återställningen korrekt.

Resolution

Dells tekniker är medvetna om det här problemet och har släppt en uppdatering för fast programvara. Ladda ner paketet med fast programvara för Dell Dock v01.00.23 eller senare från produktsidan för din Dell-docka.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000226467
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.