PPDM – Reportovací modul negeneruje žádné reporty. Žádná data k zobrazení.

Summary: Modul pro vytváření reportů PowerProtect Data Manager nikdy negeneruje žádné reporty a vždy zobrazuje zprávu "No data to display" kvůli problému DNS na uzlu pro vytváření reportů.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po nasazení modulu pro vytváření sestav nikdy nevygeneroval sestavy. Vždy se zobrazuje "No data to display."

V umístění /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log se níže uvedené zprávy informují o selhání generování certifikátů a následném selhání překladu názvů zařízení PowerProtect Data Manager.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Potvrdili jsme, že stav uzlu pro vytváření sestav je připraven.

Potvrzeno, že čas je synchronizován mezi uzlem pro vytváření reportů a serverem PowerProtect Data Manager.

"./ppcp rest --uri whitelist" Zobrazuje správný uzel pro vytváření sestav s časem vypršení platnosti v budoucnosti.

Zbytkový výstup PPCP

 

Cause

Přihlaste se do zařízení PowerProtect Data Manager jako uživatel root a spuštěním následujícího příkazu získejte přihlašovací údaje uzlu pro vytváření reportů.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Poté se přihlaste do uzlu pro vytváření reportů, odkomentujte níže uvedený řádek a spusťte skript /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

Skript se nezdařil s hodnotou HTTP_CODE=000, k tomu obvykle dochází, když uzel, se kterým se pokoušíte certifikát vyměnit, není dostupný. 

Výstup setup_ppdm_certificate.sh se nezdařil

V uzlu pro vytváření sestav 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', Pak spusťte 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. Funkce nslookup se nezdařila s chybou "connection timed out."

Výstup nslookup se nezdařil


Selhání překladu zařízení PowerProtect Data Manager z uzlu pro vytváření reportů způsobilo selhání generování certifikátu. Proto se nepodaří vygenerovat sestavu, i když stav uzlu vypadá dobře.
 

Resolution

  1. Upravte soubor /etc/resolv.conf na uzlu pro vytváření reportů tak, aby používal správný server DNS.

    Úspěch setup_ppdm_certificate.sh výstup
  2. Znovu spusťte skript /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh, měl by se zobrazit níže uvedený výsledek úspěchu.
  3. Počkejte, až se úloha zálohování spustí, a sestava pak může vygenerovat správná data.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.