PPDM - Rapporteringsprogram, der ikke genererer nogen rapporter. Der er ingen data at vise.

Summary: PowerProtect Data Manager-rapporteringsprogrammet genererer aldrig nogen rapporter, men viser altid "Ingen data skal vises" på grund af DNS-problemet på rapporteringsnoden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Efter installation af rapporteringsprogrammet genererede det aldrig rapporter. Viser altid "No data to display."

Fra /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log kan du se meddelelser nedenfor, der angiver, at certifikatgenereringen mislykkedes, efterfulgt af navnefortolkningsfejlen i PowerProtect Data Manager-enheden.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Bekræftet, at status for rapporteringsnoden er klar.

Bekræftet, at tiden er synkroniseret mellem rapporteringsnoden og PowerProtect Data Manager-serveren.

"./ppcp rest --uri whitelist" Viser den korrekte rapporteringsnode med udløbstiden i fremtiden.

PPCP-restoutput

 

Cause

Log på PowerProtect Data Manager-enheden som brugerrod, og kør kommandoen nedenfor for at få legitimationsoplysningerne for rapporteringsnoden.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Log derefter på rapporteringsnoden, fjern kommentarer til nedenstående linje, og kør scriptet /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

Scriptet mislykkedes med HTTP_CODE=000, dette sker normalt, når den node, som du forsøger at udveksle certifikatet med, ikke kan nås. 

Mislykket setup_ppdm_certificate.sh-output

På rapporteringsnoden: 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', Kør derefter 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. nslookup mislykkedes med "connection timed out."

Mislykket nslookup-output


Hvis PowerProtect Data Manager-enheden fra rapporteringsnoden ikke blev løst, mislykkedes certifikatgenereringen. Således undlader at generere rapport, selvom nodestatus ser godt ud.
 

Resolution

  1. Rediger /etc/resolv.conf på rapporteringsnoden for at bruge den korrekte DNS-server.

    Succes setup_ppdm_certificate.sh output
  2. Kør scriptet /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh igen, det bør fremgå af nedenstående succesresultat.
  3. Vent på, at sikkerhedskopieringsjobbet kører, så kan rapporten generere korrekte data.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.