PPDM: Reporting-Engine erzeugt keine Berichte. Keine Daten zum Anzeigen vorhanden.

Summary: Die PowerProtect Data Manager-Reporting-Engine erzeugt keine Berichte und zeigt aufgrund eines DNS-Problems auf dem Reporting-Node immer "Keine anzuzeigenden Daten" an.

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Symptoms

Nach der Bereitstellung der Reporting Engine wurden keine Berichte generiert. Wird immer angezeigt "No data to display."

Im dpaagent.log /var/log/reporting/logs/agent/ sehen Sie die folgenden Meldungen, die darauf hinweisen, dass die Generierung des Zertifikats fehlgeschlagen ist, gefolgt von einem Fehler bei der Namensauflösung der PowerProtect Data Manager-Appliance.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Es wurde bestätigt, dass der Status des Reporting-Node bereit ist.

Es wurde bestätigt, dass die Zeit zwischen dem Reporting-Node und dem PowerProtect Data Manager-Server synchronisiert ist.

"./ppcp rest --uri whitelist" Zeigt den richtigen Reporting-Node mit der Ablaufzeit in der Zukunft an.

PPCP-Rest-Ausgabe

 

Cause

Melden Sie sich bei der PowerProtect Data Manager-Appliance als Nutzer-Root an und führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Zugangsdaten des Reporting-Node abzurufen.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Melden Sie sich dann beim Reporting-Node an, heben Sie die Auskommentierung der folgenden Zeile auf und führen Sie das Skript /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh aus.

Das Skript ist mit HTTP_CODE=000 fehlgeschlagen. Dies geschieht normalerweise, wenn der Node, mit dem Sie versuchen, das Zertifikat auszutauschen, nicht erreichbar ist. 

Ausgabe setup_ppdm_certificate.sh fehlgeschlagen

Auf dem Reporting-Node 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', Führen Sie dann Folgendes aus: 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. nslookup fehlgeschlagen mit "connection timed out."

nslookup-Ausgabe ist fehlgeschlagen


Da die PowerProtect Data Manager Appliance vom Reporting-Node nicht aufgelöst werden konnte, schlug die Zertifikaterstellung fehl. Daher kann kein Bericht generiert werden, obwohl der Node-Status gut aussieht.
 

Resolution

  1. Ändern Sie /etc/resolv.conf auf dem Reporting-Node, um den richtigen DNS-Server zu verwenden.

    Erfolg setup_ppdm_certificate.sh Ergebnis
  2. Führen Sie das Skript /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh erneut aus. Es sollte das folgende Erfolgsergebnis angezeigt werden.
  3. Warten Sie, bis der Backupjob ausgeführt wird, dann kann der Bericht korrekte Daten erzeugen.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
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