PPDM : le moteur de création de rapports ne génère aucun rapport. Aucune donnée à afficher.

Summary: Le moteur de création de rapports PowerProtect Data Manager ne génère jamais de rapports, affichant toujours « Aucune donnée à afficher » en raison d’un problème de DNS sur le nœud de création de rapports. ...

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Symptoms

Après avoir déployé le moteur d’état, il n’a jamais généré de rapports. Toujours afficher "No data to display."

Dans le dossier /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log, vous pouvez voir les messages ci-dessous indiquant l’échec de la génération du certificat, suivi de l’échec de résolution du nom de l’appliance PowerProtect Data Manager.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Confirmez que l’état du nœud de création de rapport est prêt.

Confirmez que l’heure est synchronisée entre le nœud de création de rapport et le serveur PowerProtect Data Manager.

"./ppcp rest --uri whitelist" Affiche le nœud de reporting correct avec le délai d’expiration à l’avenir.

Sortie REST PPCP

 

Cause

Connectez-vous à l’appliance PowerProtect Data Manager en tant qu’utilisateur root. Exécutez la commande ci-dessous pour obtenir les informations d’identification du nœud de reporting.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Ensuite, connectez-vous au nœud de création de rapport, supprimez les commentaires de la ligne ci-dessous et exécutez le script /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

Le script a échoué avec HTTP_CODE=000, ce qui se produit généralement lorsque le nœud avec lequel vous tentez d’échanger le certificat n’est pas accessible. 

Échec setup_ppdm_certificate.sh sortie

Sur le nœud de reporting, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', puis exécutez 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. Échec de nslookup avec "connection timed out."

Échec de la sortie nslookup


L’échec de la résolution de l’appliance PowerProtect Data Manager à partir du nœud Reporting provoquait l’échec de la génération du certificat. Ainsi, la génération d’un rapport échouera alors que l’état du nœud semble correct.
 

Resolution

  1. Modifiez /etc/resolv.conf sur le nœud Reporting pour utiliser le serveur DNS approprié.

    Réussite setup_ppdm_certificate.sh sortie
  2. Exécutez à nouveau le script /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh, il devrait afficher le résultat de réussite ci-dessous.
  3. Attendez que la procédure de sauvegarde s’exécute, puis le rapport pourra générer les données appropriées.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
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