PPDM: rapporteringsengine genereert geen rapporten. Geen gegevens om weer te geven.

Summary: De PowerProtect Data Manager rapportage-engine genereert nooit rapporten en geeft altijd 'Geen data om weer te geven' weer vanwege het DNS-probleem op het rapportageknooppunt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Na de implementatie van de rapporteringsengine zijn er nooit meer rapporten gegenereerd. Altijd zichtbaar "No data to display."

In /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log kunt u de onderstaande berichten zien die aangeven dat het genereren van het certificaat is mislukt, gevolgd door de naamomzettingsfout van de PowerProtect Data Manager appliance.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Bevestigd dat de status van het rapportageknooppunt gereed is.

Bevestigd dat de tijd is gesynchroniseerd tussen het rapportageknooppunt en de PowerProtect Data Manager server.

"./ppcp rest --uri whitelist" Toont het juiste rapportageknooppunt met de vervaltijd in de toekomst.

PPCP REST-uitvoer

 

Cause

Meld u aan bij de PowerProtect Data Manager appliance als rootgebruiker en voer de onderstaande opdracht uit om de referenties van het rapporterende knooppunt op te halen.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Meld u vervolgens aan bij het rapporterende knooppunt, verwijder de opmerkingen op de onderstaande regel en voer het script /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh uit.

Het script is mislukt met HTTP_CODE=000, dit gebeurt meestal wanneer het knooppunt waarmee u het certificaat probeert uit te wisselen niet bereikbaar is. 

Uitvoer mislukt setup_ppdm_certificate.sh

Op het rapportageknooppunt, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', en ren vervolgens uit 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. De nslookup is mislukt met "connection timed out."

Mislukte nslookup-uitvoer


De fout bij het oplossen van het PowerProtect Data Manager apparaat vanaf het rapportageknooppunt heeft ervoor gezorgd dat het genereren van het certificaat is mislukt. Er kan dus geen rapport worden gegenereerd, hoewel de knooppuntstatus er goed uitziet.
 

Resolution

  1. Wijzig /etc/resolv.conf op het rapporterende knooppunt om de juiste DNS-server te gebruiken.

    Succes setup_ppdm_certificate.sh uitvoer
  2. Voer het script /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh opnieuw uit. Het onderstaande resultaat zou moeten worden weergegeven.
  3. Wacht tot de back-uptaak wordt uitgevoerd, dan kan het rapport de juiste data genereren.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.