PPDM – rapporteringsmotoren genererer ingen rapporter. Ingen data å vise.

Summary: PowerProtect Data Manager-rapporteringsmotoren genererer aldri rapporter, og viser alltid "Ingen data å vise" på grunn av DNS-problemet på rapporteringsnoden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etter distribusjon av rapporteringsmotoren genererte den aldri rapporter. Viser alltid "No data to display."

Fra /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log kan du se meldinger nedenfor som indikerer at sertifikatgenereringen mislyktes, etterfulgt av navneløsingsfeilen til PowerProtect Data Manager-verktøyet.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Bekreftet at statusen til rapporteringsnoden er klar.

Bekreftet at tiden er synkronisert mellom rapporteringsnoden og PowerProtect Data Manager-serveren.

"./ppcp rest --uri whitelist" Viser riktig rapporteringsnode med utløpstiden i fremtiden.

Utgang for PPCP-hvile

 

Cause

Logg på PowerProtect Data Manager-verktøyet som brukerrot, og kjør under kommandoen for å hente legitimasjonen til rapporteringsnoden.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Logg deretter på rapporteringsnoden, opphev kommentaren nedenfor og kjør skriptet /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

Skriptet mislyktes med HTTP_CODE=000, dette skjer vanligvis når noden du prøver å bytte sertifikatet med, ikke kan nås. 

Mislykkede setup_ppdm_certificate.sh utdata

På rapporteringsnoden, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', Kjør deretter 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. Den nslookup mislyktes med "connection timed out."

Mislykkede nslookup-utdata


Feilen i å løse problemet med tilpasset PowerProtect Data Manager-verktøy fra rapporteringsnoden førte til at sertifikatgenereringen mislyktes. Dermed unnlater å generere rapport selv om nodestatusen ser bra ut.
 

Resolution

  1. Endre /etc/resolv.conf på rapporteringsnoden for å bruke riktig DNS-tjener.

    Suksess setup_ppdm_certificate.sh resultater
  2. Kjør skriptet /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh på nytt, det skal vise resultatet nedenfor.
  3. Vent til sikkerhetskopieringsjobben kjører, da kan rapporten generere riktige data.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.