PPDM — o mecanismo de geração de relatórios não gera nenhum relatório. Nenhum dado para exibir.

Summary: O mecanismo de geração de relatórios do PowerProtect Data Manager nunca gera relatórios, sempre mostrando "No data to display" devido ao problema de DNS no nó de geração de relatórios.

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Symptoms

Depois de implantar o mecanismo de geração de relatórios, ele nunca gerou relatórios. Sempre à mostra "No data to display."

No /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log, você pode ver as mensagens abaixo indicando a falha na geração do certificado, seguida pela falha na resolução do nome do equipamento PowerProtect Data Manager.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Confirmado que o status do nó de geração de relatórios está pronto.

Confirmado que o horário está sincronizado entre o nó de geração de relatórios e o servidor do PowerProtect Data Manager.

"./ppcp rest --uri whitelist" Mostra o nó de geração de relatórios correto com o tempo de expiração no futuro.

Saída REST PPCP

 

Cause

Faça log-in no equipamento PowerProtect Data Manager como usuário root e execute o comando abaixo para obter as credenciais do nó de geração de relatórios.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Em seguida, faça log-in no nó de geração de relatórios, remova o comentário da linha abaixo e execute o script /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

O script falhou com HTTP_CODE=000, isso geralmente acontece quando o nó com o qual você está tentando trocar o certificado não está acessível. 

Falha na saída setup_ppdm_certificate.sh

No nó de geração de relatórios, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', em seguida, execute 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. O nslookup falhou com "connection timed out."

Resultado nslookup com falha


A falha ao resolver o equipamento PowerProtect Data Manager a partir do nó de geração de relatórios causou a falha na geração do certificado. Portanto, falha ao gerar relatório, embora o status do nó pareça bom.
 

Resolution

  1. Modifique o arquivo /etc/resolv.conf no nó de geração de relatórios para usar o servidor DNS adequado.

    Resultado setup_ppdm_certificate.sh sucesso
  2. Execute novamente o script /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh, que deve ser exibido abaixo do resultado de sucesso.
  3. Aguarde a execução do trabalho de backup para que o relatório possa gerar os dados adequados.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
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