PPDM – Rapporteringsmotorn genererar inga rapporter. Inga data att visa.

Summary: PowerProtect Data Manager-rapporteringsmotorn genererar aldrig några rapporter och visar alltid "Inga data att visa" på grund av DNS-problemet på rapporteringsnoden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När rapporteringsmotorn har distribuerats genererade den aldrig några rapporter. Visar alltid "No data to display."

Från /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log kan du se meddelanden nedan som anger att certifikatgenereringen misslyckades, följt av namnmatchningsfelet för PowerProtect Data Manager-enheten.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Bekräftat att status för rapporteringsnoden är klar.

Bekräftat att tiden är synkroniserad mellan rapportnoden och PowerProtect Data Manager-servern.

"./ppcp rest --uri whitelist" Visar rätt rapporteringsnod med förfallotid i framtiden.

PPCP-restutgång

 

Cause

Logga in på PowerProtect Data Manager-enheten som användarrot. Kör kommandot nedan för att få inloggningsuppgifterna för rapporteringsnoden.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Logga sedan in på rapporteringsnoden, ta bort kommentaren till raden nedan och kör skriptet /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

Skriptet misslyckades med HTTP_CODE=000, detta inträffar vanligtvis när noden som du försöker byta ut certifikatet med inte kan nås. 

Det gick inte setup_ppdm_certificate.sh utdata

På rapporteringsnoden, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', Kör sedan 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. Nslookup misslyckades med "connection timed out."

Misslyckad NSLOOKUP-utdata


Det gick inte att lösa PowerProtect Data Manager-enheten från rapporteringsnoden vilket gjorde att certifikatgenereringen misslyckades. Det innebär att det inte går att generera en rapport även om nodstatusen ser bra ut.
 

Resolution

  1. Ändra /etc/resolv.conf på rapporteringsnoden för att använda rätt DNS-server.

    Framgång setup_ppdm_certificate.sh resultat
  2. Kör skriptet /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh igen.
  3. Vänta tills säkerhetskopieringsjobbet har körts så kan rapporten generera rätt data.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.