PPDM - Raporlama motoru rapor oluşturmuyor. Görüntülenecek veri yok.

Summary: PowerProtect Data Manager raporlama motoru, raporlama düğümündeki DNS sorunu nedeniyle hiçbir zaman rapor oluşturmaz ve her zaman "Görüntülenecek veri yok" durumunu gösterir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Raporlama motoru dağıtıldıktan sonra hiçbir zaman rapor oluşturmadı. Her zaman gösteriliyor "No data to display."

/var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log bölümünden, sertifika oluşturma işleminin başarısız olduğunu ve bunun ardından PowerProtect Data Manager cihazının ad çözümleme hatasını gösteren aşağıdaki mesajları görebilirsiniz.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Raporlama düğümünün durumunun hazır olduğu onaylandı.

Raporlama düğümü ile PowerProtect Data Manager sunucusu arasında saatin senkronize edildiği doğrulandı.

"./ppcp rest --uri whitelist" Gelecekteki sona erme süresi ile doğru raporlama düğümünü gösterir.

PPCP dinlenme çıkışı

 

Cause

PowerProtect Data Manager cihazında kullanıcı kökü olarak oturum açın, raporlama düğümünün kimlik bilgilerini almak için aşağıdaki komutu çalıştırın.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Ardından raporlama düğümünde oturum açın, aşağıdaki satırdaki yorumu kaldırın ve /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh komut dosyasını çalıştırın.

Komut dosyası HTTP_CODE=000 ile başarısız oldu; bu genellikle sertifikayı değiştirmeye çalıştığınız düğüme erişilemediğinde olur. 

Failed setup_ppdm_certificate.sh output

Raporlama düğümünde, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', sonra koş 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. nslookup şu hata ile başarısız oldu: "connection timed out."

Başarısız nslookup çıktısı


PowerProtect Data Manager cihazının raporlama düğümünden giderilememesi, sertifika oluşturmanın başarısız olmasına neden oldu. Bu nedenle, düğüm durumu iyi görünmesine rağmen rapor oluşturulamıyor.
 

Resolution

  1. Uygun DNS sunucusunu kullanmak için raporlama düğümündeki /etc/resolv.conf dosyasını değiştirin.

    Başarı setup_ppdm_certificate.sh çıktı
  2. /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh komut dosyasını yeniden çalıştırın, aşağıdaki başarı sonucunu göstermelidir.
  3. Yedekleme işinin çalıştırılmasını bekleyin, ardından rapor uygun verileri oluşturabilir.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.