PPDM - 報告引擎不產生任何報告。沒有可顯示的資料。

Summary: 由於報告節點上的 DNS 問題，PowerProtect Data Manager 報告引擎從未產生任何報告，一律顯示「無資料可顯示」。

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Symptoms

部署報表引擎后，它從未生成報表。一律顯示 "No data to display."

在 /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log，您會看到以下訊息，指出憑證產生失敗，接著是 PowerProtect Data Manager 裝置的名稱解析失敗。
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


已確認報告節點的狀態已就緒。

確認報告節點和 PowerProtect Data Manager 伺服器之間的時間已同步。

"./ppcp rest --uri whitelist" 顯示正確的報告節點以及將來的過期時間。

PPCP REST 輸出

 

Cause

以使用者身分登入 PowerProtect Data Manager 應用裝置，執行以下命令以取得報告節點的登入資料。
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


接著登入報告節點，取消註解以下行，然後執行 /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh 指令檔。

指令檔失敗，HTTP_CODE=000，這通常發生在您嘗試交換憑證的節點無法連線時。

輸出失敗setup_ppdm_certificate.sh

在報表節點上， 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', 然後執行 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. nslookup 失敗，並顯示 "connection timed out."

nslookup 輸出失敗


無法從報告節點解析 PowerProtect Data Manager 裝置，導致憑證產生失敗。因此，即使節點狀態看起來良好，卻無法產生報告。
 

Resolution

  1. 修改報告節點上的 /etc/resolv.conf 以使用正確的 DNS 伺服器。

    成功setup_ppdm_certificate.sh輸出
  2. 重新執行 /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh 指令檔，應會顯示以下成功結果。
  3. 等待備份作業運行，然後報告可以生成正確的數據。
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
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