PPDM - Механізм звітності, який не генерує жодних звітів. Немає даних для відображення.

Summary: Механізм звітування PowerProtect Data Manager ніколи не генерує жодних звітів, завжди показуючи повідомлення «Немає даних для відображення» через проблему DNS на вузлі звітування.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Після розгортання механізму звітності він ніколи не генерував звіти. Завжди відображається "No data to display."

У /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log ви могли бачити нижче повідомлення, які вказують на помилку генерації сертифіката, а потім помилку роздільної здатності імені пристрою PowerProtect Data Manager.
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


Підтверджено, що статус звітного вузла готовий.

Підтверджено, що час синхронізовано між вузлом звітування та сервером PowerProtect Data Manager.

"./ppcp rest --uri whitelist" Показує правильний вузол звітності з часом експірації в майбутньому.

Вихід PPCP Rest

 

Cause

Увійдіть у пристрій PowerProtect Data Manager як root користувача, запустіть команду нижче, щоб отримати облікові дані вузла звітності.
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


Потім увійдіть у вузол звітності, розкоментуйте рядок нижче та запустіть скрипт /opt/emc/dpa/agent/etc/etc/setup_ppdm_certificate.sh.

У скрипті стався збій з HTTP_CODE=000, зазвичай це відбувається, коли вузол, з яким ви намагаєтеся обміняти сертифікат, недоступний. 

Не вдалося вивести setup_ppdm_certificate.sh

На вузлі звітності, 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', Потім запустіть 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. З nslookup не вдалося "connection timed out."

Помилка виводу nslookup


Збій вирішення пристрою PowerProtect Data Manager із вузла звітування спричинив збій генерації сертифіката. Таким чином, не вдається згенерувати звіт, хоча статус вузла виглядає добре.
 

Resolution

  1. Змініть /etc/resolv.conf на вузлі звітності, щоб використовувати належний DNS-сервер.

    Успіх setup_ppdm_certificate.sh вихід
  2. Повторно запустіть скрипт /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh, він повинен показувати нижче результат успіху.
  3. Зачекайте, поки виконається завдання резервного копіювання, тоді звіт зможе згенерувати належні дані.
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.