PPDM - 报告引擎未生成任何报告。没有可显示的数据。

Summary: PowerProtect Data Manager 报告引擎从不生成任何报告，由于报告节点上的 DNS 问题，始终显示“No data to display”。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

部署报告引擎后，它从未生成过报告。始终显示 "No data to display."

在 /var/log/reporting/logs/agent/dpaagent.log中，您可以看到以下消息，指示证书生成失败，后跟 PowerProtect Data Manager 一体机的名称解析失败。
 

INFO    12263.12330    20240530:163624 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Certificates are being setup...
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CERT
INFO    12263.12330    20240530:163729 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Attempting CREDS token, as the certificate based token generation is failed.
......
WARN    12263.12330    20240530:163739     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: Caused by: java.net.UnknownHostException: ppdm.local: Temporary failure in name resolution


已确认报告节点的状态为“就绪”。

已确认报告节点和 PowerProtect Data Manager 服务器之间的时间已同步。

"./ppcp rest --uri whitelist" 显示正确的报告节点以及未来的到期时间。

PPCP REST 输出

 

Cause

以 root 用户身份登录 PowerProtect Data Manager 备份一体机，运行以下命令以获取报告节点的凭据。
 

source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env && /opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret -node_type ReportingNode


然后，登录到报告节点，取消注释以下行并运行 /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh脚本。

脚本失败，HTTP_CODE=000，这通常在无法访问您尝试与之交换证书的节点时发生。

失败的setup_ppdm_certificate.sh输出

在报告节点上， 'cat /opt/emc/dpa/agent/data/ppdm/ppdm.ip', 然后运行 'nslookup <host return from ppdm.ip>'. nslookup 失败，并显示 "connection timed out."

失败的 nslookup 输出


从报告节点解析 PowerProtect Data Manager 备份一体机失败导致证书生成失败。因此，尽管节点状态看起来良好，但无法生成报告。
 

Resolution

  1. 修改报告节点上的 /etc/resolv.conf，以使用正确的 DNS 服务器。

    成功setup_ppdm_certificate.sh输出
  2. 重新运行 /opt/emc/dpa/agent/etc/setup_ppdm_certificate.sh脚本，它应显示以下成功结果。
  3. 等待备份作业运行，然后报告可以生成正确的数据。
 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance
Article Properties
Article Number: 000226499
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.