Dell Display Manager fungerer ikke på eksterne Thunderbolt-skærme, der er sluttet til bærbare Dell-pc'er ved hjælp af Qualcomm-CPU'en

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et Dell Display Manager-problem (DDM), der opstår på bærbare Dell-computere, der kører en Qualcomm Central Processor Unit (CPU). Hvis den bærbare computer sluttes direkte til eksterne Thunderbolt-skærme, forhindres DDM-hjælpeprogrammet i at fungere korrekt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DDM holder op med at fungere, når en Thunderbolt-skærm tilsluttes direkte til en bærbar Dell Qualcomm-computer

 

Ejere af en bærbar Dell Qualcomm-pc kan opleve et problem med DDM på deres eksterne Thunderbolt-skærme. (For eksempel: Den bærbare Latitude 7455-pc.) DDM holder op med at fungere korrekt, når den er tilsluttet direkte til den bærbare computer ved hjælp af et Thunderbolt Type-C til Type-C-kabel.

Du kan opleve en af følgende DDM-fejl:

  • Symptom et: DDM har ikke justeret lysstyrken eller kontrasten i forhold til OSD-værdien (Monitors On-Screen Display).

  • Symptom to: DDM PowerNap er aktiveret, men skærmens lysstyrke dæmpes ikke, eller den eksterne skærm går ikke i slumretilstand.

  • Symptom tre: Kun Easy Arrange-elementer fungerer, alle andre funktioner er ikke tilgængelige.

  • Symptom fire: Sensoren for omgivende lys (ALS) er aktiveret i DDM, men dette synkroniseres ikke med en anden ekstern skærm.

Cause

Command Interface (CI) på Display Data Channel (DDC) virker ikke på Thunderbolt-skærme. Dette får DDM til at opføre sig unormalt.

Resolution

Bemærk: Personer, der bruger en Type-C-skærmdongle eller opretter forbindelse via en Dell-dockingstation, oplever ikke de samme problemer med DDM.
 

Opdater videodriveren til Qualcomm Adreno X1-85 Graphics Driverversion 31.0.60.1, A02 eller senere. Hvis du vil downloade og installere Qualcomm-Adreno-X1-85-Graphics-Driver_F9N8F_WINARM64_31.0.60.1_A02.exe se:

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
Article Properties
Article Number: 000226546
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.