Dell Display Manager non funziona sui monitor Thunderbolt esterni collegati ai notebook Dell utilizzando la CPU Qualcomm

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di Dell Display Manager (DDM) che si verifica sui notebook Dell che eseguono una CPU (Central Processor Unit) Qualcomm. Il collegamento del notebook direttamente ai monitor Thunderbolt esterni impedisce il corretto funzionamento dell'utilità DDM. ...

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Symptoms

DDM smette di funzionare quando un monitor Thunderbolt si collega direttamente a un notebook Dell Qualcomm

 

I proprietari di notebook Dell Qualcomm potrebbero riscontrare un problema con DDM sui monitor Thunderbolt esterni. (ad esempio, Notebook Latitude 7455.) DDM smette di funzionare correttamente quando è collegato direttamente al notebook utilizzando un cavo Thunderbolt da Type-C a Type-C.

È possibile che si verifichi uno dei seguenti errori DDM:

  • Sintomo 1: DDM non ha allineato la luminosità o il contrasto con il valore OSD (On-Screen Display) del monitor.

  • Secondo sintomo: DDM PowerNap è abilitato, ma la luminosità del monitor non si attenua o il monitor esterno non entra in modalità di sospensione.

  • Sintomo tre: Funzionano solo gli elementi Easy Arrange; tutte le altre funzioni non sono disponibili.

  • Sintomo quattro: Il sensore di luminosità ambientale (ALS) è abilitato in DDM, ma non è sincronizzato con un secondo monitor esterno.

Cause

L'interfaccia di comando (CI) sul DDC (Display Data Channel) non funziona sui monitor Thunderbolt. In questo modo DDM si comporta in modo anomalo.

Resolution

Nota: Gli utenti che utilizzano un dongle per display Type-C o si collegano tramite una docking station Dell non riscontrano gli stessi problemi con DDM.
 

Aggiornare il driver video a Qualcomm Adreno X1-85 Graphics DriverVersione 31.0.60.1, A02 o successivamente. Per scaricare e installare Qualcomm-Adreno-X1-85-Graphics-Driver_F9N8F_WINARM64_31.0.60.1_A02.exe Vedere

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
Article Properties
Article Number: 000226546
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2024
Version:  1
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