Una laptop Inspiron o Latitude con un procesador Qualcomm no detecta un dispositivo USB conectado a través de una estación de acoplamiento
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre el problema de detección de USB observado en una laptop Dell Qualcomm.
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Symptoms
Es posible que la laptop Dell Qualcomm no detecte un dispositivo USB conectado a una estación de acoplamiento. El problema se produce después del reinicio o la hibernación.
Plataformas afectadas:
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Estación de acoplamiento afectada:
- Estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TBS
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4
- Estación de acoplamiento universal UD22 de Dell
Cause
El concentrador USB no maneja correctamente la terminación de encendido y apagado.
Resolution
La actualización a las siguientes versiones del controlador de chipset Qualcomm en la computadora resuelve el problema.
- Controlador de chipset Qualcomm, versión 2.1.0.25 o posterior, para Inspiron 14 Plus 7441 y Latitude 7455
- Controlador de chipset Qualcomm, versión 2.1.0.14 o posterior, para Inspiron 14 5441 y Latitude 5455
Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Universal Dock UD22, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000226583
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 4
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