V6.3インストール中にAlienware Command Centerのインストール エラーが発生する

Summary: Alienware Command Center (AWCC) Install Manager v6.3のインストール中に、「Package AWCCSmartInstaller Error」が発生することがあります。

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Symptoms

対象製品：

  • Alienware Command Center
  • Alienware 32 4K QD有機ELゲーミング モニター AW3225QF
  • Alienware 27インチ360Hz QD有機ELゲーミング モニター AW2725DF
  • Alienware 25ゲーミング モニター AW2521HF
  • Alienware 25ゲーミング モニター AW2521H
  • Alienware 25ゲーミング モニター AW2521HFL
  • Alienware 25ゲーミング モニター AW2521HFA
  • Alienware 25ゲーミング モニター AW2521HFLA
  • Alienware 500Hzゲーミング モニター AW2523HF
  • Alienware 500Hzゲーミング モニター AW2524H
  • Alienware 27ゲーミング モニター AW2721D
  • Alienware 27ゲーミング モニター AW2720HFA
  • Alienware 27ゲーミング モニター AW2720HF
  • Alienware 27ゲーミング モニター AW2724DM
  • Alienware 27ゲーミング モニター AW2724HF
  • Alienware 34曲面有機ELゲーミング モニター AW3423DW
  • Alienware 34インチ曲面QD-有機ELゲーミング モニター AW3423DWF
  • Alienware 38曲面ゲーミング モニター AW3821DW
  • Alienware 55有機ELモニター AW5520QF
  • Alienware Proワイヤレス ゲーム キーボード
  • Alienware Proワイヤレス ゲーミング マウス
  • Alienware TKLゲーミング キーボードAW420K
  • Alienwareトライモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW920H
  • Alienwareデュアルモード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720H
  • Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング マウスAW720M
  • Alienware有線ゲーミング マウスAW320M
  • Alienware有線またはワイヤレス ゲーミング マウスAW610M
  • Alienwareロー プロファイルRGBメカニカル ゲーミング キーボードAW510K
  • Alienware RGBメカニカル ゲーミング キーボードAW410K
  • Alienwareワイヤレス ゲーミング マウスAW310M
  • Alienwareゲーミング マウスAW510M
  • Alienwareメカニカル ゲーミング キーボードAW310K
  • Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング キーボードAW920K
  • Alienwareワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW520H

影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware Aurora R15
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Alienware Command Center v6.3のインストール時にエラー メッセージが表示される

Cause

AWCCSmartInstallerが使用するJava Runtime Environmentへのパスを定義します。周辺機器コンポーネント インストーラーは、コンポーネントのInstallShieldフレームワークに移行しています。以前のバージョンをアンインストールして新しいバージョンをインストールしようとすると、一部のファイルのコピーまたは削除中にエラーが発生します。

Resolution

6.3の短期:

[OK]をクリックすると、インストール プロセスが中断されます。Dell Update Package(Install Manager)ファイルをもう一度実行して問題を修正し、AWCC v6.3を正常にインストールします。

長期：

この特定の問題について、InstallShield でサポート チケットが発行されました。NSISフレームワークに基づく古い周辺機器パッケージとInstallShieldの新しいパッケージをアンインストールする際に問題が発生しています。

Affected Products

Alienware 34 Monitor AW3418DW, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2523HF, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724DM, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF, Alienware 27 360Hz QD OLED Gaming Monitor AW2725DF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF, Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW, Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFA, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFL, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFLA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HFA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2721D, Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF, Dell G15 5530, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000226883
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2025
Version:  2
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