Ошибка установки Alienware Command Center во время установки версии 6.3

Summary: Во время установки Alienware Command Center (AWCC) Install Manager версии 6.3 иногда возникает ошибка установки пакета AWCCSmartInstaller.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Alienware Command Center
  • Игровой монитор Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
  • Игровой монитор Alienware 27 360 Гц QD OLED AW2725DF
  • Игровой монитор Alienware 25 AW2521HF
  • Игровой монитор Alienware 25 AW2521H
  • Игровой монитор Alienware 25 AW2521HFL
  • Игровой монитор Alienware 25 AW2521HFA
  • Игровой монитор Alienware 25 AW2521HFLA
  • Игровой монитор Alienware 500 Гц AW2523HF
  • Игровой монитор Alienware 500 Гц AW2524H
  • Игровой монитор Alienware 27 AW2721D
  • Игровой монитор Alienware 27 AW2720HFA
  • Игровой монитор Alienware 27 AW2720HF
  • Игровой монитор Alienware 27 AW2724DM
  • Игровой монитор Alienware 27 AW2724HF
  • Изогнутый 34-дюймовый игровой монитор Alienware с технологией OLED AW3423DW
  • Изогнутый 34-дюймовый игровой монитор Alienware с технологией QD-OLED AW3423DWF
  • Изогнутый игровой монитор Alienware 38 AW3821DW
  • Монитор Alienware 55 OLED AW5520QF
  • Беспроводная игровая клавиатура Alienware Pro
  • Беспроводная игровая мышь Alienware Pro
  • Игровая клавиатура Alienware TKL AW420K
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW920H с тремя режимами
  • Двухрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW720H
  • Трехрежимная беспроводная игровая мышь Alienware AW720M
  • Проводная игровая мышь Alienware AW320M
  • Проводная или беспроводная игровая мышь Alienware AW610M
  • Механическая низкопрофильная игровая клавиатура Alienware с RGB-подсветкой AW510K
  • Механическая игровая клавиатура Alienware с RGB-подсветкой AW410K
  • Беспроводная игровая мышь Alienware AW310M
  • Alienware Gaming Mouse AW510M
  • Механическая игровая клавиатура Alienware AW310K
  • Беспроводная игровая клавиатура Alienware AW920K с тремя режимами подключения
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW520H

Затронутые платформы:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware Aurora R15
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Сообщение об ошибке при установке Alienware Command Center версии 6.3

Cause

AWCCSmartInstaller. Установщик компонентов периферийных устройств переносится на платформу InstallShield для своего компонента. Ошибка возникает при копировании или удалении некоторых файлов, при попытке удалить предыдущие версии и установить более новую версию.

Resolution

Краткосрочные для 6.3:

Нажатие кнопки ОК прерывает процесс установки. Запустите файл пакета Dell Update (Install Manager) еще раз, чтобы устранить проблему и успешно установить AWCC версии 6.3.

Долгосрочные:

По этому вопросу в InstallShield был отправлен запрос в службу поддержки. Мы видим проблему при удалении старого пакета периферийных устройств, основанного на фреймворке NSIS, и нового пакета на InstallShield.

Affected Products

Alienware 34 Monitor AW3418DW, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware Mechanical Gaming Keyboard | AW310K, Alienware RGB Mechanical Gaming Keyboard AW410K, Alienware Tenkeyless Gaming Keyboard AW420K , Alienware Low-Profile RGB Mechanical Gaming Keyboard | AW510K, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware Wireless Gaming Mouse AW310M, Alienware RGB Gaming Mouse AW510M, Alienware Wired/Wireless Gaming Mouse AW610M, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Mouse AW720M, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Mouse AW320M, Alienware Pro Wireless Gaming Keyboard, Alienware Pro Wireless Gaming Mouse, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Keyboard AW920K, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2523HF, Alienware 500Hz Gaming Monitor AW2524H, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724DM, Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF, Alienware 27 360Hz QD OLED Gaming Monitor AW2725DF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF, Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW, Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HF, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFA, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFL, Alienware 25 Gaming Monitor AW2521HFLA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HF, Alienware 27 Gaming Monitor AW2720HFA, Alienware 27 Gaming Monitor AW2721D, Alienware 55 OLED Monitor AW5520QF, Dell G15 5530, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000226883
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.