IDPA: Usługa PTAgent nie może połączyć się z kontrolerem iDRAC z powodu nieprawidłowego ustawienia w ustawieniach konfiguracji lokalnej kontrolera iDRAC

1. Na hoście ESXi pta_call get agent/info i na ACM dpacli -agentinfo Polecenie pokazuje błąd idracConnection, agent, idraccache:
 

# /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info 
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "process_id": "2101904",
    "idrac_ethernet_ip": "x.x.x.x",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "ptagentversion": "2.5.5-5",
    "name": "hostname",
    "host_epoch_time": "1720671327.376838 (secs.usecs)",
    "servicetag": "servicetag",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "domain": "host FQDN",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "status": {
        "idracConnection": "Error",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Error",
        "idraccache": "Error"
    },
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "default_server_cert": "true",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "system_uuid": "6330c25e-942f-463a-797e-78ac449f4840",
    "ism_version": "4.1.0.0",
    "os_version": "6.7.0 build-15160138",
    "uptime": "3890 seconds ( 1 hour 4 minutes 50 seconds )",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "os": "VMWare ESXi",
    "model": "DP4400",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "TPM Present": "false"
}

2. Na hoście ESXi /scratch/log/pta_debug.log pokazuje problem z poświadczeniami PTAdmin:
 

 "message": "A general error has occurred. See ExtendedInfo for more information.",
        "@Message.ExtendedInfo": [
        {
            "@odata.type": "#Message.v1_1_0.Message",
            "MessageId": "Base.1.8.AccessDenied",
            "Message": "The authentication credentials included with this request are missing or invalid.",
            "MessageArgs": [],
            "MessageArgs@odata.count": 0,
            "RelatedProperties":[],
            "RelatedProperties@odata.count": 0,
            "Severity": "Critical",
            "Resolution": "Attempt to ensure that the URI is correct and that the service has the appropriate credentials."
        }
        ]

3. Postępuj zgodnie z artykułem bazy wiedzy Urządzenia PowerProtect serii DP IDPA: Pamięć podręczna kontrolera iDRAC nie powiodła się z powodu ustawienia minimalnej długości hasła PTAgent w celu ponownego utworzenia konta PTAdmin, ale strona iDRAC nie pokazuje konta PTAdmin w sekcji Ustawienia iDRAC ->Użytkownicy -> Użytkownicy lokalni.
 

Ten problem jest spowodowany nieprawidłowym ustawieniem kontrolera iDRAC. 

Ustawienie kontrolera iDRAC —>usługi —> konfiguracja

lokalnaWyłącz lokalną konfigurację kontrolera iDRAC za pomocą ustawień 
Wyłącz lokalną konfigurację kontrolera iDRAC przy użyciu narzędzia RACADM. 

 

Ustawienie domyślne dla powyższej konfiguracji to Disabled. Jeśli którekolwiek z powyższych ustawień jest włączone, usługa PTAgent może nie działać prawidłowo.
 

1. Przejdź do strony iDRAC:
Ustawienie kontrolera iDRAC —>Usługi —> Konfiguracja

lokalnaWyłącz lokalną konfigurację kontrolera iDRAC za pomocą ustawień 
Wyłącz lokalną konfigurację kontrolera iDRAC przy użyciu narzędzia RACADM. 

 

Zmień powyższe ustawienia na Wyłączone i kliknij przycisk Zastosuj .

2. W oprogramowaniu ESXi zatrzymaj usługę PTAgent.

/etc/init.d/DellPTAgent stop

3. W interfejsie WebGUI kontrolera iDRAC, ustawienia kontrolera iDRAC —>użytkownicy — użytkownicy>lokalni, usuń użytkownika PTAdmin.

4. W oprogramowaniu ESXi utwórz ponownie użytkownika iDRAC PTAdmin. Hasło jest synchronizowane automatycznie.

/opt/dell/DellPTAgent/sbin/IDracUser

5. W oprogramowaniu ESXi uruchom usługę PTAgent.

/etc/init.d/DellPTAgent start

6. Poczekaj 5 minut, aż usługa PTAgent ponownie skompiluje pamięć podręczną idraccache.

7. W oprogramowaniu ESXi przetestuj wywołanie interfejsu API REST usługi PTAgent.

/opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info

/opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call post system/idraccheck