IDPA: O PTAgent falha ao se conectar ao iDRAC devido a uma configuração incorreta nas definições de configuração local do iDRAC

1. No host do ESXi, pta_call get agent/info command e no ACM dpacli -agentinfo ambos os comandos mostram idracConnection, agent, idraccache Error:
 

# /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info 
Request sent to DellPTAgent @ https://192.168.100.101:8086
{
    "libstorelibit.so": "07.05",
    "process_id": "2101904",
    "idrac_ethernet_ip": "x.x.x.x",
    "rest_endpoints": "https://127.0.0.1:8086,https://192.168.100.101:8086",
    "api_blocking_enabled": "false",
    "ptagentversion": "2.5.5-5",
    "name": "hostname",
    "host_epoch_time": "1720671327.376838 (secs.usecs)",
    "servicetag": "servicetag",
    "idrac_pass_thru_ip": "169.254.0.1",
    "domain": "host FQDN",
    "host_pass_thru_ip": "169.254.0.2",
    "status": {
        "idracConnection": "Error",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Error",
        "idraccache": "Error"
    },
    "MarvellLibraryVersion": "5.0.13.1109",
    "default_server_cert": "true",
    "libstorelibir-3.so": "15.03-0",
    "system_uuid": "6330c25e-942f-463a-797e-78ac449f4840",
    "ism_version": "4.1.0.0",
    "os_version": "6.7.0 build-15160138",
    "uptime": "3890 seconds ( 1 hour 4 minutes 50 seconds )",
    "mfr": "Dell Inc.",
    "os": "VMWare ESXi",
    "model": "DP4400",
    "libstorelib.so": "07.07",
    "TPM Present": "false"
}

2. No host do ESXi, /scratch/log/pta_debug.log mostra o problema das credenciais do PTAdmin:
 

 "message": "A general error has occurred. See ExtendedInfo for more information.",
        "@Message.ExtendedInfo": [
        {
            "@odata.type": "#Message.v1_1_0.Message",
            "MessageId": "Base.1.8.AccessDenied",
            "Message": "The authentication credentials included with this request are missing or invalid.",
            "MessageArgs": [],
            "MessageArgs@odata.count": 0,
            "RelatedProperties":[],
            "RelatedProperties@odata.count": 0,
            "Severity": "Critical",
            "Resolution": "Attempt to ensure that the URI is correct and that the service has the appropriate credentials."
        }
        ]

3. Siga a KB Equipamentos PowerProtect série DP IDPA: Falha no cache do iDRAC devido à configuração de comprimento mínimo da senha PTAgent para recriar a conta PTAdmin, mas a página do iDRAC não mostra a conta PTAdmin nas Configurações do iDRAC ->Usuários - Usuários Locais.>
 

Esse problema é causado por uma configuração incorreta no iDRAC. 

Configuração do iDRAC ->Serviços ->Configuração

local Desative a configuração local do iDRAC usando Configurações. 
Desative a configuração local do iDRAC usando o RACADM. 

 

A configuração padrão da configuração acima é Disabled. Se qualquer uma das configurações acima estiver Ativada, o PTAgent pode não funcionar corretamente.
 

1. Vá para a página do iDRAC:
iDRAC Setting ->Services ->Local Configuration

Disable iDRAC Local Configuration using Settings. 
Desative a configuração local do iDRAC usando o RACADM. 

 

Altere as configurações acima para Disabled e clique no botão Apply .

2. No ESXi, pare o PTAgent.

/etc/init.d/DellPTAgent stop

3. Em iDRAC WebGUI, iDRAC Settings ->Users ->Local Users, exclua o usuário PTAdmin.

4. No ESXi, crie novamente o usuário PTAdmin do iDRAC. A senha é sincronizada automaticamente.

/opt/dell/DellPTAgent/sbin/IDracUser

5. No ESXi, inicie o PTAgent.

/etc/init.d/DellPTAgent start

6. Aguarde 5 minutos para que o PTAgent recrie o idraccache.

7. No ESXi, teste a chamada da API REST do PTAgent.

/opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call get agent/info

/opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_call post system/idraccheck