Los servicios VSI de PowerStore aún no están en funcionamiento después de la instalación

Summary: Después de instalar Virtual Storage Integrator (VSI), la pantalla de inicio de sesión de la interfaz de usuario web de VSI muestra el error: "Los servicios de VSI aún no están en funcionamiento, espere unos minutos y luego actualice esta página. Si el problema persiste durante más de 15 minutos, reinicie la máquina virtual de VSI y vuelva a intentarlo" ...

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Symptoms

Error en la pantalla de inicio de sesión de VSI WebUI:
vsiLoginError

Los registros de VSI muestran los siguientes mensajes de error repetidos en el registro "iapi-rest-error":

Caused by: java.util.concurrent.ExecutionException: org.redisson.client.RedisConnectionException: java.net.UnknownHostException: Failed to resolve 'redis' [A(1)] after 2 queries

El comando docker ps comando ejecutado desde la máquina virtual (VM) de VSI muestra el contenedor de Redis en una condición de "reinicio" constante. El contenedor de la interfaz de programación de aplicaciones de Internet (IAPI) también se reinicia, lo que hace que su tiempo de actividad sea considerablemente menor que el de los otros contenedores.

root@photon [ ~ ]# docker ps
CONTAINER ID   IMAGE                                                                       COMMAND                  CREATED          STATUS                          PORTS                                           NAMES
475db176af94   amaas-eos-mw1.cec.lab.emc.com:8125/externals/redis:5.0                      "/bin/bash -c 'redis…"   26 minutes ago   Restarting (1) 17 seconds ago                                                   redis
b423bae65c3e   amaas-eos-mw1.cec.lab.emc.com:8125/dellemc/vsi-proxy:10.6.0-983             "/docker-entrypoint.…"   30 minutes ago   Up 10 minutes                   80/tcp, 0.0.0.0:443->443/tcp, :::443->443/tcp   vsi-proxy
f1c4b6edc1da   amaas-eos-mw1.cec.lab.emc.com:8125/dellemc/iapi:1.16.0-1371                 "/tini -g -v -- /opt…"   3 months ago     Up 12 seconds                   0.0.0.0:32851->8001/tcp, :::32851->8001/tcp     iapi
5c042bbd9a53   amaas-eos-mw1.cec.lab.emc.com:8125/dellemc/vsi-aggregation-service:10.6.0   "docker-entrypoint.s…"   3 months ago     Up 14 minutes                   0.0.0.0:32768->8082/tcp, :::32768->8082/tcp     vsi-aggregation-service
621ee8dab64a   amaas-eos-mw1.cec.lab.emc.com:8125/dellemc/vsi-ui:10.6.0-983                "/docker-entrypoint.…"   3 months ago     Up 14 minutes                   0.0.0.0:32769->80/tcp, :::32769->80/tcp         vsi-ui

 

Cause

La contraseña de la base de datos tiene un # al principio de la contraseña, como #PassWord123!.

Para evitar este problema, no utilice un "#" al principio de la contraseña.

Esta es la ubicación donde se establece la contraseña inicial.
Pantalla de contraseña de la base de datos de VSI

 

Resolution

Restablezca la base de datos en Redis a través de la interfaz de línea de comandos en la máquina virtual de VSI.

Inicie sesión en la máquina virtual de VSI. Esto se puede hacer a través de VMware iniciando una consola virtual o mediante SSH en la VM de VSI. Si nunca se inició sesión en la máquina virtual, el nombre de usuario y la contraseña son root. Se requiere un cambio de contraseña después del inicio de sesión.

Ejecute el siguiente comando para restablecer la contraseña de Redis:

root@photon [ ~ ]# /opt/files/iapi-maintenance-util/apis/redis/redis-config.sh --rollback
WARNING: The DOCKERHOST variable is not set. Defaulting to a blank string.
Stopping redis ... done
WARNING: The DOCKERHOST variable is not set. Defaulting to a blank string.
Going to remove redis
Removing redis ... done
WARNING: The DOCKERHOST variable is not set. Defaulting to a blank string.
WARNING: The create command is deprecated. Use the up command with the --no-start flag instead.
Creating redis ... done
WARNING: The DOCKERHOST variable is not set. Defaulting to a blank string.
Starting redis ... done
Successfully copied 2.56kB to iapi:/opt/iapi/conf/redisson.yaml
iapi
iapi

Después de completar el comando, inicie sesión en la interfaz de usuario web de VSI y la advertencia debería desaparecer.

Hay una alerta en la parte superior de la ventana para restablecer la contraseña de Redis.

Establezca una contraseña de Redis que no tenga "# o !" Al comienzo de la contraseña, después de establecer la contraseña, la pantalla puede tardar hasta 5 minutos en actualizarse.

 

Additional Information

Definiciones de acrónimo:
VSI - Virtual Storage Integrator
VM - Virtual Machine IAPI
- Internet Application Programming Interface

 

Affected Products

PowerStore, Virtual Storage Integrator (VSI), PowerStoreOS
Article Properties
Article Number: 000227235
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  3
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