如何注册 Dell Technologies 融合基础架构支持

用户登录/注册指南 - CPSD 客户门户

Dell Technologies 融合产品通过专用客户门户 （CPSD） 获得支持。本用户指南提供了详细的分步说明：在实施多因素身份验证 （MFA） 后注册和访问专用的 CPSD 客户门户网站。

完成一次性注册和身份验证后，这个专用的 CPSD、客户支持门户将成为所有融合基础架构产品支持的首选资源。

适用对象：

• VxFlex 机柜式集成系统
• PowerFlex 机架
• VxBlock 产品系列

是否正在注册 Dell Technologies 融合基础架构支持门户？

要注册，您需要满足以下条件：

• 您的客户帐户名称（与发票上显示的名称完全相同）
• 以下序列标识符之一：
  • Dell Technologies 融合基础架构系统标识符
    • 解决方案序列号：在物理机架上找到“V71xxxxxxxx”
  • 任何一个 Dell Technologies 组件 7 位服务编号

现有 Dell.com 用户 — 站点登录

站点 URL – （PROD） - https://cpsd.my.site.com/

如果您已有 Dell.com 支持网站的登录凭据，请使用现有 Dell.com 用户凭据继续登录。

这些不是您的旧 CPSD 登录凭据。

下一步是通过两步验证过程验证您的登录。您将通过电子邮件向您注册的电子邮件地址收到验证码。请在下面提供的字段中输入代码。

点击“验证”按钮，认证成功后，您将被重定向到CPSD主页。

现有 CPSD 用户 - 注册

如果您从未在 Dell.com 网站注册过，请按照以下步骤操作。如果您之前已经注册过，请按照上面的部分（现有 Dell.com 用户 - 站点登录）进行操作

单击 “创建帐户 ”链接

在 “创建您的帐户 ”页面上，请使用以下详细信息填写注册表：

• First Name（名字）
• 姓氏
• 电子邮件地址（注意：请使用在CPSD客户门户网站注册的相同电子邮件地址）
• 密码（为您的帐户创建强密码）

下一步是通过两步验证过程验证您的登录。您将通过电子邮件向您注册的电子邮件地址收到验证码。请在下面提供的字段中输入代码。

点击“验证”按钮，认证成功后，您将被重定向到CPSD主页。

新用户登录：

如果您是第一次访问CPSD客户门户网站，请按照以下注册步骤创建您的帐户。

站点 URL – （PROD） - https://cpsd.my.site.com/

访问站点 URL 后，您将被重定向到 Dell.com 登录页面，请单击创建 帐户 链接。

在 “创建您的帐户 ”页面上，请使用以下详细信息填写注册表：

• First Name（名字）
• 姓氏
• 电子邮件地址（注意：请使用您的公司电子邮件地址，而不是个人电子邮件地址）
• 密码（为您的帐户创建强密码）

下一步是通过两步验证过程验证您的登录。您将通过电子邮件向您注册的电子邮件地址收到验证码。请在下面提供的字段中输入代码。

单击“验证”按钮后，您将被带到 CPSD 客户门户用户注册页面。请参阅您在下面提供的信息，其中包含在 CPSD 客户门户用户注册页面上完成注册所需的所有必要信息和强制性详细信息。

您的电子邮件 ID 将从您的 Dell.com 注册中自动填充。请验证是否已显示您的公司电子邮件 ID。此外，填写以下字段：

• First Name（名字）
• 姓氏
• 用户名（采用电子邮件格式）
• 首选联系方法（选择一项）：
• Phone：输入您的电话号码
• 电子邮件
• 地址
• 服务合作伙伴
• 个人信息
• 权限

确保您提供准确和最新的信息。

单击“提交”按钮后，您的注册即完成。单击“转到登录页面”会将您重定向到站点的主页，您可以在其中访问登录门户。

提醒：您现在已在我们的系统中完全注册。今后，您可以使用 Dell.com 用户凭据访问 CPSD 和 Dell.com 支持页面。

注册成功后如何联系技术支持

在支持门户上注册后，请 在此处 提交非严重性为一级的支持请求，以获得快速的技术支持和响应。在门户上打开服务请求后，信息将立即转发给 Dell Technologies 技术支持专家，由他们隔离、排除故障，并联系相应的支持工程资源来解决问题。   
如果您遇到严重级别为 1 的问题，请使用下列本地免费电话号码通过电话提交您的请求：

电话支持：

•美国：1 800 782 4362 （1 800 SVC 4EMC）
• 加拿大：1 800 543 4782 （1 800 543 4SVC）
• 全球：1 312 725 5401
• 其他位置：点击这里。

创建服务请求时，客户可能需要提供以下信息：

• 帐户名称
• 姓氏和名字
• 公司/站点所有者名称
• 电话（指定是办公室还是移动电话）
• 电子邮件（公司域）
• 产品和版本详细信息
• 受影响的服务编号
• 问题描述
• 错误代码（如果适用）
• 相关附件（高达 10 MB）
• 严重程度1
  •  生产系统停机，没有解决方法
  • 操作/功能严重受损，但可以继续
  • 某些功能的操作受损

如何访问技术文档

戴尔支持页面 > 中提供了技术内容PowerFlex 机架硬件 > 请参阅菜单顶部的文档部分：
适用于 PowerFlex 机架硬件的支持 |概览 |戴尔美国

Dell Technologies 支持案例解决流程

我们的技术支持工程师是 Dell Technologies 融合基础架构系统方面的专家，在虚拟化、网络、计算和存储技术方面接受过广泛的培训并具备专业能力，能够解决任何工程上报。Dell Technologies 建立了相关流程，确保在必要时上报支持请求以快速解决问题。Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus 全天候提供，因此无论您身在何处，都可以放心地获得一致、可靠的专家支持。我们的全天候支持模式可确保我们的全球任何支持中心提供持续支持。
Dell Technologies 期待满足您的支持需求，并提供业界卓越的支持体验。

提醒：通过在支持门户中注册并提供有效的电子邮件地址，Dell Technologies 可以发送与支持相关的重要通知，包括技术警报、安全警报和产品公告。支持信息（包括适用的个人信息）将根据需要在世界各地的 Dell Technologies 分支机构之间传输，以便提供支持。
如果您在注册过程中需要帮助，请拨打 联系技术支持 |戴尔（美国 ）的一位技术支持代表将引导您完成整个过程。

有关更多信息，请转至 PowerFlex — 软件定义的基础架构 |戴尔美国。
要了解更多信息，请联系您当地的代表或授权经销商。