Dell Technologies Yakınsanmış Altyapı Desteğine Kaydolma

Kullanıcı Oturum Açma/Kayıt Kılavuzu- CPSD Müşteri Portalı

Dell Technologies Yakınsanmış ürünler, özel bir müşteri portalı (CPSD) aracılığıyla desteklenir. Bu kullanıcı kılavuzu, Multi-Factor Authentication'ın (MFA) uygulanmasından sonra özel CPSD müşteri portalı sitesine kayıt ve erişim için ayrıntılı, adım adım talimatlar sağlar.

Tek seferlik kaydınız ve kimlik doğrulamanızdan sonra, bu özel CPSD, Müşteri Destek portalı, tüm Yakınsanmış Altyapı ürün desteği için başvurulacak kaynak olacaktır.

Aşağıdakiler için geçerlidir:

• VxFlex Entegre Raf
• PowerFlex Rafı
• VxBlock ürün ailesi

Dell Technologies Yakınsanmış Altyapı Destek Portalı na mı kaydoluyorsunuz?

Kayıt olmak için aşağıdakilere ihtiyacınız vardır:

• Müşteri Hesap Adınız (tam olarak Faturada göründüğü gibi)
• Aşağıdaki seri tanımlayıcılardan biri:
  • Dell Technologies Yakınsanmış Altyapı sisteminin tanımlayıcısı
    • Çözüm Seri numarası: Fiziksel rafta bulunan "V71xxxxxxxx"
  • Dell Technologies bileşeni 7 haneli servis etiketlerinden herhangi biri

Mevcut Dell.com kullanıcı - Site Oturumu Açma

Site URL'si – (PROD)- https://cpsd.my.site.com/

Dell.com destek web sitelerinde oturum açma kimlik bilgileriniz varsa lütfen mevcut Dell.com kullanıcı kimlik bilgilerinizle oturum açın.

Bunlar eski CPSD oturum açma kimlik bilgileriniz değildir.

Bir sonraki adım, iki adımlı bir doğrulama işlemiyle oturum açma bilgilerinizi doğrulamaktır. Kayıtlı e-posta adresinize e-posta yoluyla bir doğrulama kodu alacaksınız. Lütfen kodu aşağıda verilen alana girin.

Doğrula düğmesine tıklayın ve başarılı kimlik doğrulamasının ardından CPSD ana sayfasına yönlendirileceksiniz.

Mevcut CPSD kullanıcısı - Kayıt

Dell.com web sitelerine hiç kaydolmadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin. Daha önce kaydolduysanız, lütfen yukarıdaki bölümü takip edin (Mevcut Dell.com kullanıcı - Site Girişi)

Hesap Oluştur bağlantısına tıklayın

Hesabınızı Oluşturun sayfasında, lütfen kayıt formunu aşağıdaki bilgilerle doldurun:

• Ad
• Soyadı
• E-posta Adresi (Not: Lütfen CPSD Müşteri Portalı Sitesinde kayıtlı olan e-posta adresini kullanın)
• Parola (Hesabınız için güçlü bir parola oluşturun)

Bir sonraki adım, iki adımlı bir doğrulama işlemiyle oturum açma bilgilerinizi doğrulamaktır. Kayıtlı e-posta adresinize e-posta yoluyla bir doğrulama kodu alacaksınız. Lütfen kodu aşağıda verilen alana girin.

Doğrula düğmesine tıklayın ve başarılı kimlik doğrulamasının ardından CPSD ana sayfasına yönlendirileceksiniz.

Yeni Kullanıcı Girişi:

CPSD Müşteri Portalı sitesine ilk kez erişiyorsanız, hesabınızı oluşturmak için lütfen aşağıdaki kayıt adımlarını izleyin.

Site URL'si – (PROD) - https://cpsd.my.site.com/

Site URL'sine eriştiğinizde, Dell.com Oturum Açma sayfasına yönlendirileceksiniz, lütfen Hesap oluştur bağlantısını tıklayın.

Hesabınızı Oluşturun sayfasında, lütfen kayıt formunu aşağıdaki bilgilerle doldurun:

• Ad
• Soyadı
• E-posta Adresi (Not: Lütfen kişisel e-posta adresinizi değil, kurumsal e-posta adresinizi kullanın)
• Parola (Hesabınız için güçlü bir parola oluşturun)

Bir sonraki adım, iki adımlı bir doğrulama işlemiyle oturum açma bilgilerinizi doğrulamaktır. Kayıtlı e-posta adresinize e-posta yoluyla bir doğrulama kodu alacaksınız. Lütfen kodu aşağıda verilen alana girin.

Doğrula düğmesine tıkladığınızda, CPSD Müşteri Portalı Kullanıcı Kayıt sayfasına yönlendirileceksiniz. Lütfen CPSD Müşteri Portalı Kullanıcı Kayıt sayfasında kaydınızı tamamlamak için gereken tüm gerekli bilgileri ve zorunlu ayrıntıları içeren aşağıda verilen bilgilerinize bakın.

E-posta kimliğiniz Dell.com kaydınızdan otomatik olarak doldurulacaktır. Lütfen kurumsal e-posta kimliğinizin görüntülendiğini doğrulayın. Ek olarak, aşağıdaki alanları doldurun:

• Ad
• Soyadı
• Kullanıcı adı (e-posta biçiminde)
• Tercih edilen iletişim yöntemi (birini seçin):
• Telefon: telefon numaranızı girin
• E-posta
• Adres
• Servis İş Ortağı
• Hesap Bilgileri
• Entitlements (Yetkiler)

Doğru ve güncel bilgiler sağladığınızdan emin olun.

'Gönder' düğmesine tıkladığınızda kaydınız tamamlanacaktır. 'Giriş Sayfasına Git'e tıklamak sizi sitenin ana sayfasına yönlendirecektir ve burada oturum açma portalına erişebilirsiniz.

Not: Artık sistemimize tamamen kayıtlısınız. İleriye dönük olarak, hem CPSD hem de Dell.com destek sayfalarına erişmek için Dell.com kullanıcı kimlik bilgilerinizi kullanabilirsiniz.

Başarılı bir kayıttan sonra Teknik Destek ile iletişime geçme

Destek portalına kaydolduktan sonra hızlı teknik destek ve yanıt için lütfen buraya önem derecesi olmayan bir destek isteği gönderin. Portalda bir servis isteği açıldığında, sorunun çözülmesi için uygun destek mühendislik kaynaklarını izole etmek, sorun gidermek ve devreye almak üzere bilgiler hemen bir Dell Technologies teknik destek uzmanına iletilir.   
Birinci önem derecesine sahip bir sorununuz varsa lütfen isteğinizi belirtilen yerel ücretsiz numaranızı kullanarak telefonla gönderin:

Telefon desteği için:

• ABD: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
• Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
• Dünya çapında: 1 312 725 5401
• Diğer Konum: Buraya tıklayın.

Müşterilerin servis isteği oluştururken aşağıdaki bilgileri sağlamaları gerekebilir:

• Hesap adı
• Adı ve soyadı
• Şirket/site sahibi adı
• Telefon (ofis mi yoksa cep telefonu mu olduğunu belirtin)
• E-posta (şirket etki alanı)
• Ürün ve sürüm ayrıntıları
• Etkilenen Servis Etiketi
• Problem tanımı
• Hata kodu (varsa)
• İlgili ekler (10 MB'a kadar)
• Sev1
  •  Üretim sistemleri kapalı, geçici çözüm yok
  • Operasyonlar/işlevler ciddi şekilde bozuldu ancak devam edebilir
  • Bazı işlevlerin çalışmasında bozulma

Teknik Belgelere Erişme

Teknik içeriğe Dell destek sayfasından > erişebilirsiniz PowerFlex raf Donanımı > , menünün üst kısmındaki belgeler bölümüne bakın:
PowerFlex raf Donanımı desteği | Genel Bakış | Dell ABD

Dell Technologies Destek Talebi Çözüm Süreci

Teknik destek mühendislerimiz, Dell Technologies Yakınsanmış Altyapı sistemleri konusunda uzmandır ve her türlü mühendislik yükseltmelerini ele almak için sanallaştırma, ağ oluşturma, bilgi işlem ve depolama teknolojileri konusunda kapsamlı eğitim ve uzmanlığa sahiptir. Dell Technologies, gerektiğinde hızlı çözüm için destek taleplerinin yukarı taşınmasını sağlamak üzere süreçler oluşturmuştur. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus 7/24 hizmetinizdedir, böylece nerede olursanız olun tutarlı, güvenilir, uzman desteği alacağınızdan emin olabilirsiniz. Güneşi takip eden destek modelimiz, dünya çapındaki destek merkezlerimizden herhangi birinden sürekli destek sağlar.
Dell Technologies, destek ihtiyaçlarınızı karşılamayı ve sektör lideri bir destek deneyimi sunmayı dört gözle bekliyor.

Not: Dell Technologies, destek portalına kaydolarak ve geçerli bir e-posta adresi ekleyerek teknik uyarılar, güvenlik uyarıları ve ürün bültenleri dahil olmak üzere destekle ilgili önemli bildirimleri iletebilir. Destek bilgileri (geçerli kişisel bilgiler de dahil), desteğin sağlanması için gerektiği şekilde dünya çapındaki Dell Technologies şubeleri arasında iletilecektir.
Kayıt işlemiyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Teknik Desteğe Başvurun | Teknik Destek Temsilcilerimizden birinin süreç boyunca size yol göstermesi için Dell US.

Daha fazla bilgi için PowerFlex - Yazılım Tanımlı Altyapı | Dell ABD.
Daha fazla bilgi edinmek için yerel temsilcinizle veya yetkili satıcınızla iletişime geçin.