Dell Precisionインテル グラフィックス ドライバー インストーラーの起動に時間がかかる

次のシステム構成状況では、 インテル グラフィックス ドライバー バージョン31.0.101.5382インストーラー(Intel-UHD-GraphicsDriver_Y85G9_WIN64_31.0.101.5382_A08.exe)で、[ INSTALL ]をクリックしてからWindows 11 OSの下に[ Begin installation ]が表示されるまでに長い時間がかかります。

• Windows OS Virus & threat protection のセキュリティインテリジェンスのバージョンは 1.405.355.0 です。

Virus & Threat Protection のバージョンを確認できます。設定を開き→プライバシーとセキュリティ → [Windowsセキュリティ] → [ウイルスと脅威の防止] → [保護の更新] をクリックします。

(図1 - Windowsのセキュリティ)

影響を受けるプラットフォーム:

• Precision 7780
• Precision 7680
• Precision 7770
• Precision 7670

Windowsのウイルスおよび脅威のプロトタイピングでは、新しく追加されたパーツをグラフィックでスキャンするのに時間がかかります。新しい version_1.415.102.0 以降のバージョンをインストールすると、問題を解決できます。

この問題を解決するには、次の 2 つのオプションに従って、セキュリティ インテリジェンスのバージョンを 1.415.102.0 以降のバージョンに更新します。

オプション 1 - システム設定でウイルスと脅威からの保護バージョンを更新します。

1. 「設定」を開きます
2. 左側の平面で、プライバシーとセキュリティをクリックします
3. [Windowsセキュリティ]をクリックします
4. 次に、[Virus & threat protection]をクリックします
5. [Protection updates]をクリックします

   

   (図2 - Windowsのセキュリティ)

6. [更新プログラムの確認]をクリックして、アップデートが完了するまで待ちます

   

   (図3 - Windowsのセキュリティ)

オプション2 - Windows Update:

1. 「設定」を開きます
2. 次に、[Windows Update]をクリックします
3. [更新プログラムの確認]をクリックして、アップデートが完了するまで待ちます

   

   (図4 - Windows Update)

お客様がカスタマー エクスペリエンス(CE)の失敗で解決策に満足していない場合は、所属部門のTLへのL2エスカレーション パスに従ってください。

問題が解決しない場合は、システムの保証の指示に従って、L2/QLからL3/RECチームへのエスカレーション パスに従ってください。

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