O instalador do driver da placa gráfica Intel Intel Dell Precision demora muito para ser iniciado

Na seguinte situação de configuração do sistema, o instalador (Intel-UHD-GraphicsDriver_Y85G9_WIN64_31.0.101.5382_A08.exe) do Intel Graphics Driver versão 31.0.101.5382 leva muito tempo desde o clique em INSTALL até o seguinte botão Begin installation que aparece no sistema operacional Windows 11.

• A versão da inteligência de segurança do sistema operacional Windows contra vírus e proteção contra ameaças é 1.405.355.0

Você pode verificar a versão do Virus & Threat Protection: Abra as configurações → Clique em Privacidade & segurança → Clique em Segurança do Windows → Clique em Vírus & Proteção contra ameaças → clique em Proteção atualizações.

(Figura 1 — Segurança do Windows)

Plataformas afetadas:

• Precision 7780
• Precision 7680
• Precision 7770
• Precision 7670

A prototipagem de vírus do Windows & ameaça leva tempo para verificar as peças recém-adicionadas na instalação gráfica. A nova version_1.415.102.0 e as versões mais recentes podem resolver o problema.

Para resolver esse problema, você pode seguir as duas opções abaixo para atualizar a versão do Security Intelligence para a 1.415.102.0 ou versões posteriores.

Opção 1 - Atualizar a versão de proteção contra vírus e ameaças nas configurações do sistema:

1. Abra Configurações
2. No plano esquerdo, clique em Privacidade e segurança
3. Clique em Segurança do Windows
4. Em seguida, clique em Vírus & proteção contra ameaças
5. Clique em Atualizações de proteção

   

   (Figura 2 — Segurança do Windows)

6. Clique em Verificar se há atualizações e aguarde até que a atualização seja concluída

   

   (Figura 3 — Segurança do Windows)

Opção 2 - Windows Update:

1. Abra Configurações
2. Em seguida, clique em Windows Update
3. Clique em Verificar se há atualizações e aguarde até que a atualização seja concluída

   

   (Figura 4 — Windows Update)

Siga o caminho de encaminhamento de L2 para o TL se o cliente não estiver satisfeito com a resolução como uma falha na Experiência do cliente (CE).

Se o problema persistir, siga o caminho de encaminhamento por meio de seu L2/QL para a equipe de L3/REC, conforme determinado pela garantia do sistema.

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