Sådan opretter du en supportpakke i Live Optics
Summary: Dette dokument beskriver over for en Live Optics-bruger, hvordan man opretter en supportpakke.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Supportpakker er ZIP-mapper, der indeholder detaljerede diagnosticeringsoplysninger, som er indsamlet af Live Optics-indsamleren. De kan genereres, selvom en samling mislykkedes. Når de deles med Live Optics-supportteamet, kan de give nyttige oplysninger til fejlfinding i tilfælde af et vurderingsproblem. Denne artikel beskriver processen for at oprette en Live Optics-supportpakke.
Bemærk: Der kan ikke oprettes supportpakker til RVTools, da oplysninger ikke indsamles ved hjælp af Live Optics-indsamleren.
Åbn Live Optics-samleren, og klik på Hjælp.
Figur 1: Vælg Hjælp for at starte processen.
På følgende skærmbillede skal du klikke på Opret supportpakke.
Figur 2: Klik på Opret supportpakke på skærmbilledet Hjælp.
Der vises en dialogboks på skærmen. Vedhæft supportpakke ZIP til en e-mail for at sende til support@liveoptics.com er valgt som standard. Lad dette være markeret, og klik på Opret supportpakke.
Figur 3: Lad afkrydsningsfeltet være markeret, og klik på Opret supportpakke.
Vælg en placering, hvor supportpakken skal gemmes, og klik på Gem.
Figur 4: Vælg en placering, hvor supportpakken skal gemmes.
Supportpakken er nu oprettet. Send support@liveoptics.com-mail med supportpakken vedhæftet. Klik på Luk for at lukke dialogboksen.
Affected Products
Servers, Storage, Isilon, VMAX, Compellent (SC, SCv & FS Series), PowerStore, PowerVault, VNX/VNXeArticle Properties
Article Number: 000227714
Article Type: How To
Last Modified: 30 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.