Live Opticsでのサポート バンドルの作成方法

Summary: このドキュメントでは、Live Opticsユーザーにサポート バンドルを作成する方法について説明します。

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Instructions

サポート バンドルは、Live Opticsコレクターによって収集された詳細な診断情報を含むZIPフォルダーです。これらは、収集が失敗した場合でも生成できます。Live Opticsサポート チームと共有すると、評価の問題が発生した場合のトラブルシューティングに役立つ情報が得られます。この記事では、Live Opticsサポート バンドルを作成するプロセスについて説明します。

注：Live Opticsコレクターを使用して情報が収集されないため、RVToolsのサポート バンドルを作成することはできません。

Live Opticsコレクターを開き、[ヘルプ]をクリックします
[Help]ボタンがハイライト表示されたLive Opticsホーム画面
図1: [Help]を選択してプロセスを開始します。

次の画面で、[ Create Support Bundle]をクリックします
[Help]画面で、[Create Support Bundle]をクリックします。
図2: ヘルプ画面で、 サポート バンドルの作成をクリックします。

ダイアログボックスが画面に表示されます。デフォルトでは、[サポートバンドルZIPを support@liveoptics.com に送信するEメールに添付する] が選択されています。選択したままにして、[ Create Support Bundle]をクリックします
チェックボックスをオンのままにして、[Create Support Bundle]をクリックします。
図3: チェックボックスをオンのままにして、[Create Support Bundle]をクリックします。

サポート バンドルを保存する場所を選択し、[ Save]をクリックします
サポート バンドルを保存する場所を選択
図4: サポート バンドルを保存する場所を選択します。

これでサポート バンドルが作成されました。サポート バンドルが添付された Eメール support@liveoptics.com 。閉じるをクリックしてダイアログ ボックスを閉じます。

 

Affected Products

Servers, Storage, Isilon, VMAX, Compellent (SC, SCv & FS Series), PowerStore, PowerVault, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000227714
Article Type: How To
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  7
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