Een supportbundel maken in Live Optics

Supportbundels zijn ZIP-mappen met gedetailleerde diagnostische informatie die is verzameld door de Live Optics-collector. Ze kunnen zelfs worden gegenereerd als een verzameling is mislukt. Wanneer deze informatie wordt gedeeld met het Live Optics-supportteam, kan deze nuttige informatie bieden voor het oplossen van problemen in het geval van een beoordelingsprobleem. In dit artikel wordt het proces beschreven om een Live Optics-supportbundel te maken.

Open de Live Optics-verzamelaar en klik op Help.

Figuur 1: Selecteer Help om het proces te starten.

Klik in het volgende scherm op Supportbundel maken.

Figuur 2: Klik in het scherm Help op Supportbundel maken.

Er verschijnt een dialoogvenster op het scherm. Voeg zip van supportbundel toe aan een e-mail om te verzenden naar support@liveoptics.com is standaard geselecteerd. Laat dit geselecteerd en klik op Supportbundel maken.

Figuur 3: Laat het vakje aangevinkt en klik op Supportbundel maken.

Kies een locatie waar u de supportbundel wilt opslaan en klik op Opslaan.

Figuur 4: Selecteer een locatie om de supportbundel op te slaan.

De supportbundel is nu aangemaakt. Stuur support@liveoptics.com een e-mail met de supportbundel bijgevoegd. Klik op Sluiten om het dialoogvenster te sluiten.