Slik oppretter du en støttepakke i Live Optics
Summary: Dette dokumentet beskriver for en Live Optics-bruker hvordan du oppretter en støttepakke.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Støttepakker er ZIP-mapper som inneholder detaljert diagnostisk informasjon som samles inn av Live Optics-innsamleren. De kan genereres selv om en samling mislyktes. Når de deles med Live Optics-støtteteamet, kan de gi nyttig informasjon for feilsøking hvis det oppstår et vurderingsproblem. Denne artikkelen beskriver prosessen for å lage en støttepakke for Live Optics.
Merk: Støttepakker kan ikke opprettes for RVTools, da informasjon ikke samles inn ved hjelp av Live Optics-samleren.
Åpne Live Optics-samleren, og klikk på Hjelp.
Figur 1: Velg Hjelp for å starte prosessen.
På det følgende skjermbildet klikker du på Opprett støttepakke.
Figur 2: På Hjelp-skjermen klikker du på Opprett støttepakke.
En dialogboks vises på skjermen. Legg ved ZIP-kabelen for støttepakken i en e-post for å sende til support@liveoptics.com er valgt som standard. La dette være valgt og klikk på Opprett støttepakke.
Figur 3: La boksen være avmerket, og klikk på Opprett støttepakke.
Velg en plassering for å lagre støttepakken, og klikk på Lagre.
Figur 4: Velg en plassering for å lagre støttepakken.
Støttebunten er nå opprettet. Send support@liveoptics.com via e-post med støttepakken vedlagt. Klikk Lukk for å lukke dialogboksen.
Affected Products
Servers, Storage, Isilon, VMAX, Compellent (SC, SCv & FS Series), PowerStore, PowerVault, VNX/VNXeArticle Properties
Article Number: 000227714
Article Type: How To
Last Modified: 30 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.