Tworzenie pakietu pomocy technicznej w Live Optics

Pakiety pomocy technicznej to foldery ZIP zawierające szczegółowe informacje diagnostyczne zebrane przez Live Optics Collector. Można je wygenerować nawet wtedy, gdy gromadzenie nie powiodło się. Udostępnione zespołowi pomocy technicznej Live Optics mogą dostarczyć przydatnych informacji do rozwiązywania problemów w przypadku problemów z oceną. W tym artykule opisano proces tworzenia pakietu pomocy technicznej Live Optics.

Otwórz Live Optics Collector i kliknij przycisk Help.

Rysunek 1: Wybierz pozycję Pomoc , aby rozpocząć proces.

Na poniższym ekranie kliknij opcję Create Support Bundle.

Rysunek 2: Na ekranie Pomoc kliknij opcję Utwórz pakiet pomocy technicznej.

Na ekranie pojawi się okno dialogowe. Dołącz pakiet pomocy technicznej do wiadomości e-mail, która ma zostać wysłana na adres support@liveoptics.com opcja jest domyślnie włączona. Pozostaw tę opcję zaznaczoną i kliknij przycisk Create Support Bundle.

Rysunek 3: Pozostaw pole wyboru i kliknij przycisk Create Support Bundle.

Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać pakiet pomocy technicznej, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Rysunek 4: Wybierz lokalizację, w której ma zostać zapisany pakiet pomocy technicznej.

Pakiet pomocy technicznej został utworzony. Wyślij support@liveoptics.com pocztą e-mail z dołączonym pakietem pomocy technicznej. Kliknij przycisk Zamknij , aby zamknąć okno dialogowe.