Создание пакета поддержки в Live Optics
Summary: В этом документе описывается создание пакета поддержки для пользователей Live Optics.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Пакеты поддержки представляют собой ZIP-папки, содержащие подробные диагностические сведения, собираемые сборщиком Live Optics. Они могут быть сгенерированы даже в случае сбоя сбора. При совместном использовании с группой поддержки Live Optics они могут содержать полезную информацию для поиска и устранения неисправностей в случае возникновения проблемы с оценкой. В этой статье описывается процесс создания пакета поддержки Live Optics.
Примечание. Невозможно создать пакеты поддержки для RVTools, так как информация не собирается с помощью сборщика Live Optics.
Откройте коллектор Live Optics и нажмите Help.
Рисунок 1: Выберите Help, чтобы начать процесс.
На следующем экране нажмите Create Support Bundle.
Рисунок 2. На экране справки нажмите Создать пакет поддержки.
На экране появится диалоговое окно. Параметр «Прикрепить ZIP-файл пакета поддержки к электронному письму для отправки support@liveoptics.com » выбран по умолчанию. Оставьте выбранное значение и нажмите Create Support Bundle.
Рисунок 3: Оставьте этот флажок и нажмите Create Support Bundle.
Выберите расположение для сохранения пакета поддержки и нажмите Сохранить.
Рисунок 4. Выберите расположение для сохранения пакета поддержки.
Теперь пакет поддержки создан. Отправьте support@liveoptics.com по электронной почте с прикрепленным пакетом поддержки. Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно.
Affected Products
Servers, Storage, Isilon, VMAX, Compellent (SC, SCv & FS Series), PowerStore, PowerVault, VNX/VNXeArticle Properties
Article Number: 000227714
Article Type: How To
Last Modified: 30 Apr 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.