ECS: Attivazione della licenza

Prerequisito:
Gli utenti che richiedono l'accesso a Dell Digital Locker o a Software Licensing Central (SLC) devono registrarsi per ottenere un account di supporto su Support | Dell Stati Uniti
Gli utenti interni che richiedono l'accesso a Software Licensing Central (SLC) devono inviare un ticket MyAccess internamente.

Disposizioni:
Gli utenti possono accedere ai diritti di licenza da Dell Digital Locker. Utilizzando il numero dell'ordine di vendita o il numero dell'ordine di acquisto a cui si fa riferimento nella lettera CFO (Customer Facing Object) o nella lettera LAC (License Authorization Code).

In alternativa, il coordinatore del sito delle licenze per l'utente finale registrato, i partner e gli utenti interni possono accedere direttamente ai diritti di licenza da Software Licensing Central (SLC). Utilizzo del numero dell'ordine di vendita, del numero dell'ordine di acquisto o del codice di autorizzazione della licenza (LAC) a cui si fa riferimento nella lettera dell'oggetto rivolto al cliente (CFO) o nella lettera del codice di autorizzazione della licenza (LAC).

Esempio di lettera con oggetto rivolto al cliente (CFO)

Avvio dell'attivazione della licenza da Dell Digital Locker:

1. Per prima cosa, accedi al tuo Dell Digital Locker utilizzando i dettagli dell'account utente registrato:
   

2. Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, cercare il numero dell'ordine a cui si fa riferimento nella lettera con oggetto rivolto al cliente (CFO) o nella lettera del codice di autorizzazione della licenza (LAC) per recuperare i diritti di licenza associati all'ordine:
   

   Nota: Se la query di ricerca non restituisce alcun risultato, controllare lo stato del codice di registrazione a cui si fa riferimento nella lettera di oggetto rivolto al cliente (CFO). Se il codice di registrazione non è stato riscattato, completare il processo di registrazione nella scheda "Registrazione" di Digital Locker.
   

   Contattare il team di supporto per le licenze in tutto il mondo per ottenere ulteriore assistenza se l'utente continua a riscontrare problemi con il processo di registrazione.
   

3. Tuttavia, se la query di ricerca presenta i diritti di licenza associati all'ordine, selezionare il nome del prodotto per accedere al diritto e quindi aprire la pagina dei dettagli del prodotto contenente informazioni aggiuntive come il codice di autorizzazione della licenza (LAC), le note di lettura e il collegamento diretto per l'attivazione immediata per accedere al diritto di licenza su Software Licensing Central.
   
   

4. Il collegamento diretto "Activate Now" incorporato nell'autorizzazione Digital Locker deve reindirizzare l'utente alla pagina "Attiva" di Software Licensing Central (SLC), come mostrato nell'immagine riportata di seguito, in cui l'utente deve selezionare i diritti disponibili per l'attivazione.
    

5. Nelle pagine precedenti, all'utente viene richiesto di selezionare un nome di computer per l'attivazione. Qui, l'utente può selezionare un nome di computer esistente utilizzando la sezione "Search Machines" oppure l'utente può scegliere "Add a New Machine" Name come mostrato nell'immagine seguente per assegnare l'attivazione.

   Nota: Per le attivazioni ECS, il nome del computer è generalmente il numero di serie dell'appliance, a meno che il cliente non scelga di assegnargli un nome preferito.
   

6. Nella pagina successiva, all'utente viene richiesto di specificare le "Quantità" della licenza, l'"ID di blocco" (che per Elastic Cloud Storage è il numero di serie alfanumerico dell'appliance).

   Nota: le quantità di licenze su determinati codici di autorizzazione della licenza (LAC) sono configurate per essere attivate nel loro insieme su un codice PSNT (Product Serial Number Tag)/numero di serie. Pertanto, questi codici di autorizzazione della licenza (LAC) sono erogati con quantità predefinite che non possono essere modificate durante il processo di attivazione.
   

7. Nella pagina successiva, l'utente può rivedere la transazione prima di procedere con l'attivazione, che dovrebbe quindi generare il file di licenza per la transazione e una copia del file viene consegnata all'utente.
   
    
    

Avvio dell'attivazione della licenza da Software Licensing Central

1. In alternativa, gli utenti o i partner interni e i clienti finali registrati (elencati come coordinatori dei siti delle licenze) possono anche effettuare l'accesso direttamente per elaborare l'attivazione da Software Licensing Central (SLC) selezionando l'opzione "Activate my Software" nella scheda "Activate". In questa pagina, l'utente può recuperare i diritti di licenza disponibili cercando il Codice di autorizzazione della licenza (LAC) o l'ordine di vendita come mostrato nell'immagine seguente.
    

2. Nella pagina successiva, all'utente viene richiesto di selezionare i diritti disponibili per l'attivazione e, dopo aver recuperato i diritti di licenza corrispondenti, l'utente può seguire le stesse istruzioni descritte nei passaggi da 5 a 7 per completare il processo di attivazione della licenza.
    

   Nota: se l'utente continua a riscontrare problemi con il processo di attivazione, contattare il team di supporto per le licenze in tutto il mondo per ulteriore assistenza (istruzioni descritte di seguito).

   • Contattare il supporto tecnico Dell Technologies per utilizzare la funzione Live Chat dalle 12:00 EST del lunedì alle 23:59 EST del venerdì o per utilizzare la funzione di supporto online.
   • Contattare il supporto Dell Live chiamando il numero 001-800-782-4362 e facendo riferimento alle licenze.
   • Consultare l'elenco dei numeri di telefono per paese o regione, CENTRI DI ASSISTENZA CLIENTI.