ECS: Activación de licencia

Requisito previo:
Los usuarios que necesiten acceso a Dell Digital Locker o a la Central de licencias de software (SLC) deben registrarse para obtener una cuenta de soporte en Soporte | Dell EE. UU.
Los usuarios internos que requieren acceso a la central de licenciamiento de software (SLC) deben enviar un ticket de MyAccess internamente.

Instrucciones:
Los usuarios pueden acceder a los derechos de licenciamiento desde Dell Digital Locker. Mediante el número de orden de venta o el número de orden de compra al que se hace referencia en la carta del objeto de atención al cliente (CFO) o en la carta del código de autorización de licencia (LAC).

Como alternativa, el coordinador del sitio de licencias de usuario final registrado, los partners y los usuarios internos pueden acceder directamente a los derechos de licencia desde la central de licencias de software (SLC). Mediante el número de orden de venta, el número de orden de compra o el código de autorización de licencia (LAC) a los que se hace referencia en la carta del objeto de cara al cliente (CFO) o en la carta del código de autorización de licencia (LAC).

Ejemplo de la carta Objeto orientado al cliente (CFO)

Inicio de la activación de licencia en Dell Digital Locker:

1. Comience por iniciar sesión en Dell Digital Locker con los detalles de su cuenta de usuario registrado:
   

2. Después de iniciar sesión correctamente, busque el número de orden que se indica en la carta Objeto orientado al cliente (CFO) o la carta Código de autorización de licencia (LAC) para recuperar los derechos de licencia asociados con la orden:
   

   Nota: Si la consulta de búsqueda no muestra resultados, compruebe el estado del código de registro al que se hace referencia en la carta del objeto de cara al cliente (CFO). Si no se canjea el código de registro, complete el proceso de registro en la pestaña "Registro" de Digital Locker.
   

   Comuníquese con el equipo de soporte de licencias disponible mundial con el fin de solicitar asistencia adicional si el usuario continúa experimentando problemas con el proceso de registro.
   

3. Sin embargo, si la consulta de búsqueda presenta los derechos de licencia asociados con el pedido, seleccione el "Nombre del producto" para acceder al derecho, que luego debería abrir la página "Detalles del producto" que contiene información adicional, como el "Código de autorización de licencia (LAC)", las notas "Léame" y el enlace profundo "Activar ahora" para acceder a los derechos de licencia en Software Licensing Central.
   
   

4. El enlace profundo "Activar ahora" integrado en los derechos de Digital Locker debe redirigir al usuario a la página "Activar" de la central de licencias de software (SLC), como se muestra en la siguiente imagen. En esta página, el usuario debe seleccionar los derechos disponibles para la activación.
    

5. En las páginas anteriores, el usuario debe seleccionar un “Machine Name” para la activación. Aquí, el usuario puede seleccionar un nombre de máquina existente mediante la sección "Buscar máquinas" o puede elegir "Agregar un nuevo nombre de máquina", como se muestra en la siguiente imagen, para asignar la activación.

   Nota: Para las activaciones de ECS, el nombre de la máquina suele ser el número de serie del dispositivo, a menos que el cliente decida asignarle un nombre preferido.
   

6. En la página siguiente, el usuario debe especificar las "cantidades" de licencia y el "ID de bloqueo" (que para Elastic Cloud Storage es el número de serie alfa del dispositivo).

   Nota: Las cantidades de licencia en determinados códigos de autorización de licencia (LAC) están configuradas para activarse en su totalidad en la etiqueta de número de serie del producto (PSNT)/número de serie. Por lo tanto, estos códigos de autorización de licencia (LAC) se cumplen con cantidades predefinidas que no se pueden editar ni modificar durante el proceso de activación.
   

7. En la página siguiente, el usuario puede revisar la transacción antes de continuar con la activación, lo que debería generar el archivo de licencia para la transacción y también se debe entregar una copia del archivo al usuario.
   
    
    

Inicio de la activación de licencia en la central de licencias de software

1. Como alternativa, los usuarios internos o los partners y el cliente final registrado (que figuran como coordinadores del sitio de licencias) también pueden iniciar sesión directamente para procesar la activación desde la central de licencias de software (SLC) seleccionando la opción "Activate my Software" en la pestaña "Activate". En esta página, el usuario puede recuperar los derechos de licencia disponibles mediante la búsqueda del código de autorización de licencia (LAC) o la orden de venta, como se muestra en la siguiente imagen.
    

2. En la página siguiente, el usuario debe seleccionar los derechos disponibles para la activación y, después de recuperar los derechos de licencia correspondientes, el usuario puede seguir las mismas instrucciones descritas del paso 5 al 7 para completar el proceso de activación de la licencia.
    

   Nota: Si el usuario continúa experimentando algún problema con el proceso de activación, comuníquese con el equipo de soporte de licencias mundial para obtener más ayuda (las instrucciones se describen a continuación)

   • Comuníquese con el soporte técnico de Dell Technologies para utilizar la característica de chat en línea entre las 12:00 a. m., hora del este, del lunes a las 11:59 p. m., hora del este, del viernes, o para usar la característica de soporte en línea.
   • Comuníquese con el soporte en vivo de Dell por teléfono al 001-800-782-4362 y mencione “licencias”
   • Consulte la lista de números de teléfono por país o región, CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.