ECS: Lizenzaktivierung

Voraussetzung:
NutzerInnen, die Zugriff auf Dell Digital Locker oder Software Licensing Central (SLC) benötigen, sollten sich unter Support | Dell USA.
Interne Nutzer, die Zugriff auf Software Licensing Central (SLC) benötigen, sollten ein MyAccess-Ticket intern einreichen.

Anweisungen:
Nutzer können über den Dell Digital Locker auf die Lizenzierungsberechtigungen zugreifen. Verwenden Sie die Sales Order-Nummer oder die Bestellnummer, die auf dem CFO-Brief (Customer Facing Object) oder dem LAC-Schreiben (License Authorization Code) referenziert ist.

Alternativ können registrierte StandortkoordinatorInnen für die Endnutzerlizenzierung, Partner und interne NutzerInnen direkt über Software Licensing Central (SLC) auf die Lizenzierungsberechtigungen zugreifen. Verwenden Sie die Sales Order-Nummer, die Bestellnummer oder den License Authorization Code (LAC), die im CFO-Schreiben (Customer Facing Object) oder im LAC-Schreiben (License Authorization Code) referenziert werden.

Muster für das CFO-Schreiben (Customer Facing Object)

Initiieren der Lizenzaktivierung über Dell Digital Locker:

1. Melden Sie sich zunächst mit Ihren Angaben zum registrierten Nutzerkonto bei Ihrem Dell Digital Locker an:
   

2. Suchen Sie nach der erfolgreichen Anmeldung nach der Bestellnummer, die im CFO- (Customer Facing Object) oder LAC-Schreiben (License Authorization Code) angegeben ist, um die mit der Bestellung verknüpften Lizenzierungsberechtigungen abzurufen:
   

   Hinweis: Wenn die Suchabfrage keine Ergebnisse liefert, überprüfen Sie den Status des Registrierungscodes, der im Schreiben des CFO (Customer Facing Object) angegeben ist. Wenn der Registrierungscode noch nicht eingelöst wurde, schließen Sie den Registrierungsprozess auf der Registerkarte "Registrierung" in Digital Locker ab.
   

   Wenden Sie sich an das World-Wide Licensing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten, wenn NutzerInnen weiterhin Probleme mit dem Registrierungsprozess haben.
   

3. Wenn die Suchabfrage jedoch die Lizenzierungsberechtigungen enthält, die mit der Bestellung verknüpft sind, wählen Sie den "Produktnamen" aus, um auf die Berechtigung zuzugreifen. Dadurch sollte die Seite "Produktdetails" geöffnet werden, die zusätzliche Informationen wie den Lizenzautorisierungscode (LAC), Readme-Hinweise und den Deep-Link "Jetzt aktivieren" enthält, um auf die Lizenzierungsberechtigung in Software Licensing Central zuzugreifen.
   
   

4. Der in die Digital Locker-Berechtigung eingebettete Deep-Link "Jetzt aktivieren" sollte den Nutzer zur Seite "Aktivieren" von Software Licensing Central (SLC) umleiten, wie in der Abbildung unten gezeigt, und auf dieser Seite muss der Nutzer die für die Aktivierung verfügbaren Berechtigungen auswählen.
    

5. Auf den vorherigen Seiten müssen NutzerInnen einen „Machine Name“ für die Aktivierung auswählen. Hier kann der Nutzer entweder einen vorhandenen Computernamen auswählen, indem er den Abschnitt "Search Machines" verwendet, oder er kann einen neuen Computernamen hinzufügen, wie in der Abbildung unten gezeigt, um die Aktivierung zuzuweisen.

   Hinweis: Bei ECS-Aktivierungen ist der Computername in der Regel die Seriennummer der Appliance, es sei denn, der Kunde möchte ihr einen bevorzugten Namen zuweisen.
   

6. Auf der nächsten Seite muss der Nutzer die Lizenzmengen und die Sperr-ID (die für Elastic Cloud Storage die alphanumerische Seriennummer der Appliance ist) angeben.

   Hinweis: Lizenzmengen für einen bestimmten License Authorization Code (LAC) sind so konfiguriert, dass sie als Ganzes für ein Produktseriennummer-Etikett (PSNT)/eine Seriennummer aktiviert werden. Daher werden diese License Authorization Codes (LAC) mit vordefinierten Mengen erfüllt, die während des Aktivierungsprozesses nicht bearbeitet oder geändert werden können.
   

7. Auf der nächsten Seite kann der Nutzer die Transaktion überprüfen, bevor er mit der Aktivierung fortfährt, wodurch dann die Lizenzdatei für die Transaktion erzeugt werden sollte und eine Kopie der Datei ebenfalls an den Nutzer geliefert wird.
   
    
    

Initiieren der Lizenzaktivierung über Software Licensing Central

1. Alternativ können sich interne Nutzer oder Partner und registrierte Endkunden (die als Koordinatoren der Lizenzierungs-Site aufgeführt sind) auch direkt anmelden, um die Aktivierung über Software Licensing Central (SLC) durchzuführen, indem sie die Option "Meine Software aktivieren" auf der Registerkarte "Aktivieren" auswählen. Auf dieser Seite können NutzerInnen verfügbare Lizenzierungsberechtigungen abrufen, indem sie nach License Authorization Code (LAC) oder Sales Order suchen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
    

2. Auf der nächsten Seite muss der Nutzer die für die Aktivierung verfügbaren Berechtigungen auswählen. Nach dem Abrufen der entsprechenden Lizenzierungsberechtigungen kann der Nutzer die gleichen Anweisungen wie in Schritt 5 bis 7 befolgen, um den Lizenzaktivierungsprozess abzuschließen.
    

   Hinweis: Wenn NutzerInnen weiterhin Probleme mit dem Aktivierungsprozess haben, wenden Sie sich an das World-Wide Licensing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten (Anweisungen siehe unten).

   • Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell Technologies , um die Livechat-Funktion zwischen Montag 12:00 Uhr EST und 23:59 Uhr EST am Freitag oder die Online-Support-Funktion zu nutzen.
   • Wenden Sie sich an den Dell Live Support unter der Rufnummer 001-800-782-4362 und geben Sie „licensing“ an.
   • Weitere Informationen finden Sie in der Liste der Telefonnummern nach Land oder Region, KUNDENSUPPORTCENTER.