Branchenweites Problem mit Intel Core i5, i7 und i9 Prozessoren der 13. und 14. Generation

Dieses Problem betrifft Desktop-PCs, Tower und Workstations von Dell und Alienware.

Bei den identifizierten Intel Prozessoren können instabile Anwendungen auftreten, Windows Bluescreen-Fehler auftreten oder die IT reagiert nicht mehr.

Zu den beteiligten Intel Prozessoren gehören:

Intel Core der 13. Generation

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700-KARTON
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

Intel Core der 14. Generation

• I5-14600K
• I7-14700-KARTON
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Dell Modelle mit betroffenen Prozessoren:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 Desktop-PC
• Inspiron 3020 Desktop-PC im Kleinformat
• Inspiron 3030 Desktop-PC
• Inspiron 3030 Desktop-PC im Kleinformat
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Small Form Factor 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex Small Form Factor 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 Small Form Factor
• Precision 3460 XE Small Form Factor
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Small Desktop
• Vostro 3020 Tower-Desktop-PC
• Vostro 3030-Desktop-PC
• Vostro 3030-Desktop-PC im Kleinformat

Alienware und XPS mit betroffenen Prozessoren:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel gibt an, dass die erhöhte Betriebsspannung, die von einem Mikrocode-Algorithmus herrührt, zu falschen Spannungsanfragen an den Prozessor führt, was das Problem verursacht. Die Aussage von Intel finden Sie unter: Juli 2024 Update zu Instabilitätsberichten zu Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation

Dell Engineering hat ein Mikrocode-Update von Intel in die Computer-BIOS-Updates für alle identifizierbaren Modelle integriert. Diese BIOS-Updates sind ab dem 2. Mai 2025 auf der Dell Supportwebsite verfügbar, um die Stabilität der Prozessoren aufrechtzuerhalten. Dell empfiehlt dringend, Ihren Computer auf die neueste verfügbare BIOS-Version zu aktualisieren. (Es enthält den aktualisierten Intel-Mikrocode.)

Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS Ihres Computers finden Sie unter: BIOS-Updatehandbuch

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Diagnose Ihres Computers zu erhalten, wenn auf Ihrem Computer Bluescreens auftreten oder Anwendungen nach dem Update des BIOS abstürzen.