Problème à l’échelle du secteur avec les processeurs Intel Core i5, i7 et i9 de 13e et 14e générations

Ce problème concerne les ordinateurs de bureau, tours et stations de travail Dell et Alienware.

Les processeurs Intel identifiés peuvent rencontrer des applications instables, des erreurs d’écran bleu Windows ou cesser de répondre.

Les processeurs Intel concernés sont les suivants :

Intel Core de 13 e génération

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• Réf. I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

Intel Core de 14 e génération

• I5-14600K
• Réf. I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Modèles Dell équipés des processeurs concernés :

• ChengMing 3910/3911
• PC de bureau Inspiron 3020
• Ordinateur de bureau compact Inspiron 3020
• PC de bureau Inspiron 3030
• Ordinateur de bureau compact Inspiron 3030
• OptiPlex tout-en-un 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex 7010 format compact
• OptiPlex Plus 7010 format compact
• OptiPlex 7020 format compact
• OptiPlex Plus 7020 format compact
• OptiPlex 7010 format tour
• OptiPlex Plus 7010 format tour
• OptiPlex 7020 format tour
• OptiPlex Plus 7020 format tour
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Précision 3460 format compact
• Precision 3460 XE format compact
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 format tour
• Precision 3680 XE format tour
• Petit ordinateur de bureau Vostro 3020
• Ordinateur de bureau Vostro 3020 au format tour
• Ordinateur de bureau Vostro 3030
• Petit ordinateur de bureau Vostro 3030

Alienware et XPS avec les processeurs concernés :

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel indique que la tension de fonctionnement élevée résultant d’un algorithme de microcode entraîne des demandes de tension incorrectes au processeur, ce qui provoque le problème. Pour consulter la déclaration d’Intel, reportez-vous à : Mise à jour de juillet 2024 sur les rapports d’instabilité des processeurs Intel Core pour ordinateurs de bureau de 13e et 14e générations

Les ingénieurs Dell ont incorporé une mise à jour du microcode d’Intel dans les mises à jour du BIOS de l’ordinateur pour tous les modèles identifiables. Ces mises à jour du BIOS sont disponibles sur le site Web de support Dell à partir du 2 mai 2025 afin de maintenir la stabilité des processeurs. Dell vous recommande vivement de mettre à jour votre ordinateur vers la dernière version du BIOS disponible. (Il contient le microcode Intel mis à jour.)

Pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS de votre ordinateur, consultez : Guide de mise à jour du BIOS

Contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide dans le dépannage et le diagnostic de votre ordinateur si celui-ci rencontre des écrans bleus ou des pannes d’application après la mise à jour du BIOS.