Probleem in de hele sector met Intel Core 13e en 14e generatie i5-, i7- en i9-processors

Dit probleem is van invloed op Dell en Alienware desktop-, tower- en workstationcomputers.

De geïdentificeerde Intel processors kunnen te maken krijgen met instabiele applicaties, Windows blauw scherm-fouten of het reageert niet meer.

De betrokken Intel-processors zijn onder andere:

13e generatie Intel Core

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

14e generatie Intel Core

• I5-14600K
• I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Dell modellen met getroffen processors:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 Desktop
• Inspiron 3020 compacte desktop
• Inspiron 3030 Desktop
• Inspiron 3030 compacte desktop
• OptiPlex All-In-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Small Form Factor 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex Small Form Factor 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 Small Form Factor
• Precision 3460 XE kleine vormfactor
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Small Desktop
• Vostro 3020 Tower Desktop
• Vostro 3030 Desktop
• Vostro 3030 Small Desktop

Alienware en XPS met getroffen processors:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel stelt dat de verhoogde bedrijfsspanning als gevolg van een microcode-algoritme resulteert in onjuiste spanningsverzoeken aan de processor die het probleem veroorzaakt. Zie voor de verklaring van Intel: Update van juli 2024 over instabiliteitsrapporten voor Intel Core desktopprocessors van de 13e en 14e generatie

Dell Engineering heeft een microcode-update van Intel in de computer opgenomen BIOS-updates voor alle identificeerbare modellen. Deze BIOS-updates zijn vanaf 2 mei 2025 beschikbaar op de Dell Support website om de stabiliteit van de processors te behouden. Dell raadt u ten zeerste aan uw computer bij te werken naar de nieuwste BIOS-revisie die beschikbaar is. (Het bevat de bijgewerkte Intel microcode.)

Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS van uw computer: BIOS-updatehandleiding

Neem contact op met de technische support van Dell voor hulp bij het oplossen van problemen en het diagnosticeren van uw computer als uw computer blauwe schermen ervaart of applicaties crashen na het bijwerken van het BIOS.