Общеотраслевая проблема с процессорами Intel Core i5, i7 и i9 13-го и 14-го поколений

Summary: Корпорация Intel объявила о проблеме с процессорами Core i5, i7 и i9 13-го и 14-го поколений.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Эта проблема затрагивает настольные компьютеры, компьютеры в корпусе Tower и рабочие станции Dell и Alienware.

Определенные процессоры Intel могут работать с нестабильными приложениями, синим экраном Windows или переставать отвечать.

В каталог входят следующие процессоры Intel:

Intel Core 13-го поколения

  • И5-13600К
  • И5-13600КФ
  • И7-13700
  • И7-13700Ф
  • И7-13700К
  • И7-13700КФ
  • И9-13900
  • И9-13900Ф
  • И9-13900К
  • И9-13900КФ

Intel Core 14-го поколения

  • И5-14600К
  • И7-14700
  • И7-14700Ф
  • И7-14700К
  • И7-14700КФ
  • И9-14900
  • И9-14900Ф
  • И9-14900К
  • И9-14900КФ

Модели Dell с процессорами, подверженными неисправности:

  • ЧэнМин 3910/3911
  • Настольный компьютер Inspiron 3020
  • Компактный настольный компьютер Inspiron 3020
  • Настольный компьютер Inspiron 3030
  • Компактный настольный компьютер Inspiron 3030
  • Моноблок OptiPlex 7410
  • Офисный моноблок OptiPlex 7410 Plus
  • Моноблок OptiPlex 7420
  • Офисный моноблок OptiPlex 7420 Plus
  • OptiPlex 7010 Micro
  • OptiPlex 7010 Micro Plus
  • OptiPlex 7020 Micro
  • OptiPlex Micro Plus 7020
  • OptiPlex 7010 в малом форм-факторе
  • OptiPlex Plus 7010 в малом форм-факторе
  • OptiPlex 7020 в малом форм-факторе
  • OptiPlex Plus 7020 в малом форм-факторе
  • OptiPlex 7010 в корпусе Tower
  • OptiPlex 7010 в корпусе Tower Plus
  • OptiPlex 7020 в корпусе Tower
  • OptiPlex 7020 в корпусе Tower Plus
  • Precision 3260 в компактном форм-факторе
  • Precision 3260 XE в компактном форм-факторе
  • Precision 3260 в компактном форм-факторе
  • Precision 3260 XE в компактном форм-факторе
  • Precision 3460 в малом форм-факторе
  • Precision 3460 в малом форм-факторе
  • Precision 3660 в корпусе Tower
  • Precision 3660 XE в корпусе Tower
  • Precision 3680 в корпусе Tower
  • Precision 3680 XE в корпусе Tower
  • Компактный настольный компьютер Vostro 3020
  • Настольный компьютер Vostro 3020 в корпусе Tower
  • Настольный компьютер Vostro 3030
  • Компактный настольный компьютер Vostro 3030

Alienware и XPS с затронутыми процессорами:

  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • XPS 8960

Cause

Intel утверждает, что повышенное рабочее напряжение, возникающее из-за алгоритма микрокода, приводит к неправильным запросам напряжения на процессор, что вызывает проблему. Заявление Intel см.: Обновление отчетов о нестабильности процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений для настольных ПК, июль 2024 г.Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Resolution

Специалисты инженерного отдела Dell внесли обновление микрокода от Intel в обновления BIOS компьютера для всех идентифицируемых моделей. Эти обновления BIOS доступны на веб-сайте технической поддержки Dell с 2 мая 2025 года для поддержания стабильности процессоров. Настоятельно рекомендуется обновить BIOS компьютера до последней доступной версии. (Содержит обновленный микрокод Intel.)

Для получения дополнительной информации об обновлении BIOS компьютера см.: Руководство по обновлению BIOS

Обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неисправностей и диагностике компьютера, если после обновления BIOS на компьютере появляются синие экраны или происходит сбой приложений.

Affected Products

Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3030 Small Desktop, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010 , OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex All-in-One Plus 7410, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex All-in-One Plus 7420, Precision 3260 XE Compact, Precision 3280 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3660 XE Tower, Precision 3680 XE Tower, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Precision 3680 Tower, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, XPS 8960 ...
Article Properties
Article Number: 000227933
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.