Intel Core 13. ve 14. Nesil i5, i7 ve i9 İşlemcilerde Sektör Genelinde Sorun

Bu sorun Dell ve Alienware masaüstü, kule tipi ve iş istasyonu bilgisayarlarını etkilemektedir.

Tanımlanan Intel işlemciler kararsız uygulamalarla, Windows mavi ekran hatalarıyla karşılaşabilir veya yanıt vermeyebilir.

İlgili Intel işlemciler şunları içerir:

13. Nesil Intel Core

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700 Serisi
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900 Serisi
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

14. Nesil Intel Core

• I5-14600K
• I7-14700 Serisi
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900 Serisi
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Etkilenen işlemcilere sahip Dell modelleri:

• ChengMing 3910/3911
• Inspiron 3020 Masaüstü Bilgisayar
• Inspiron 3020 Küçük Masaüstü Bilgisayar
• Inspiron 3030 Masaüstü Bilgisayar
• Inspiron 3030 Küçük Masaüstü Bilgisayar
• OptiPlex Hepsi Bir Arada 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Küçük Form Faktörü 7010
• OptiPlex Küçük Form Faktörü Plus 7010
• OptiPlex Küçük Form Faktörü 7020
• OptiPlex Küçük Form Faktörü Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Precision 3460 Küçük Form Faktörü
• Precision 3460 XE Küçük Form Faktörü
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Vostro 3020 Küçük Masaüstü Bilgisayar
• Vostro 3020 Tower Masaüstü
• Vostro 3030 Masaüstü Bilgisayar
• Vostro 3030 Küçük Masaüstü Bilgisayar

Etkilenen işlemcilere sahip Alienware ve XPS:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel, bir mikro kod algoritmasından kaynaklanan yüksek çalışma voltajının, işlemciye yanlış voltaj isteklerine yol açtığını ve bunun da soruna neden olduğunu belirtir. Intel'in açıklaması için bkz.: Intel Core 13. ve 14. Nesil Masaüstü İşlemcilerde Kararsızlık Raporlarına İlişkin Temmuz 2024 Güncellemesi

Dell Engineering, tüm tanımlanabilir modeller için bilgisayar BIOS güncellemelerine Intel den bir mikro kod güncellemesi dahil etti. Bu BIOS güncelleştirmeleri, işlemcilerin kararlılığını korumak için 2 Mayıs 2025 tarihinden itibaren Dell Destek Web Sitesinde mevcuttur. Dell, bilgisayarınızı mevcut en son BIOS revizyonuna güncelleştirmenizi önemle tavsiye eder. (Güncelleştirilmiş Intel mikro kodunu içerir.)

Bilgisayarınızın BIOS'unu güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz.: BIOS Güncelleştirme Rehberi

BIOS u güncelleştirdikten sonra bilgisayarınızda mavi ekran veya uygulama çökmeleri meydana geliyorsa sorun giderme ve bilgisayarınızı tanılama konusunda yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.