Проблема в галузі з процесорами Intel Core 13-го та 14-го поколінь i5, i7 та i9

Ця проблема стосується настільних, вежових і робочих комп'ютерів Dell та Alienware.

Ідентифіковані процесори Intel можуть зіткнутися з нестабільними застосунками, помилками синього екрану Windows або перестати відповідати.

Процесори Intel, які беруть участь, включають:

Intel Core 13-го покоління

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

Intel Core 14-го покоління

• I5-14600K
• I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Моделі Dell з ураженими процесорами:

• Ченмін 3910/3911
• Inspiron 3020 Desktop
• Inspiron 3020 Small Desktop
• Inspiron 3030 Desktop
• Inspiron 3030 Small Desktop
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex Універсальний 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Small Form Factor 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex малий форм-фактор 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• Вежа OptiPlex 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• Вежа OptiPlex 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Малий форм-фактор Precision 3460
• Малий форм-фактор Precision 3460 XE
• Вежа Precision 3660
• Вежа Precision 3660 XE
• Вежа Precision 3680
• Вежа Precision 3680 XE
• Vostro 3020 Малий настільний комп'ютер
• Востро 3020 Tower Desktop
• Vostro 3030 Desktop
• Vostro 3030 Small Desktop

Alienware та XPS з ураженими процесорами:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Intel стверджує, що підвищена робоча напруга, спричинена алгоритмом мікрокоду, призводить до неправильних запитів на напругу процесору, що спричиняє проблему. Для заяви Intel дивіться: Оновлення звітів про нестабільність Intel Core 13-го та 14-го поколінь настільних процесорів за липень 2024 року

Dell Engineering впровадила оновлення мікрокоду від Intel у BIOS комп'ютера для всіх ідентифікованих моделей. Ці оновлення BIOS доступні на сайті підтримки Dell з 2 травня 2025 року для підтримки стабільності процесорів. Dell наполегливо рекомендує оновити комп'ютер до останньої доступної версії BIOS. (Він містить оновлений мікрокод Intel.)

Для отримання додаткової інформації про те, як оновити BIOS вашого комп'ютера, зверніться за посиланням: Посібник з оновлення BIOS

Зверніться до технічної підтримки Dell для допомоги у діагностиці та усуненні та діагностиці комп'ютера, якщо після оновлення BIOS з'являються сині екрани або зависання програми.