Ogólnobranżowy problem z procesorami Intel Core i5, i7 i i9 trzynastej i czternastej generacji

Ten problem dotyczy komputerów stacjonarnych, tower i stacji roboczych Dell i Alienware.

Zidentyfikowane procesory Intel mogą napotkać niestabilne aplikacje, błędy niebieskiego ekranu systemu Windows lub mogą przestać reagować.

Procesory Intela, których to dotyczy, obejmują:

Intel Core trzynastej generacji

• I5-13600K
• I5-13600KF
• I7-13700
• I7-13700F
• I7-13700K
• I7-13700KF
• I9-13900
• I9-13900F
• I9-13900K
• I9-13900KF

Intel Core czternastej generacji

• I5-14600K
• I7-14700
• I7-14700F
• I7-14700K
• I7-14700KF
• I9-14900
• I9-14900F
• I9-14900K
• I9-14900KF

Modele firmy Dell z procesorami, których dotyczy problem:

• ChengMing 3910/3911
• Komputer stacjonarny Inspiron 3020
• Mały komputer stacjonarny Inspiron 3020
• Komputer stacjonarny Inspiron 3030
• Mały komputer stacjonarny Inspiron 3030
• OptiPlex All-in-One 7410
• OptiPlex All-in-One Plus 7410
• OptiPlex All-in-One 7420
• OptiPlex All-in-One Plus 7420
• OptiPlex Micro 7010
• OptiPlex Micro Plus 7010
• OptiPlex Micro 7020
• OptiPlex Micro Plus 7020
• OptiPlex Small Form Factor 7010
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7010
• OptiPlex Small Form Factor 7020
• OptiPlex Small Form Factor Plus 7020
• OptiPlex Tower 7010
• OptiPlex Tower Plus 7010
• OptiPlex Tower 7020
• OptiPlex Tower Plus 7020
• Precision 3260 Compact
• Precision 3260 XE Compact
• Precision 3280 Compact
• Precision 3280 XE Compact
• Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460
• Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460 XE
• Precision 3660 Tower
• Precision 3660 XE Tower
• Precision 3680 Tower
• Precision 3680 XE Tower
• Mały komputer stacjonarny Vostro 3020
• Komputer stacjonarny Vostro 3020 w obudowie typu tower
• Komputer stacjonarny Vostro 3030
• Mały komputer stacjonarny Vostro 3030

Alienware i XPS z procesorami, których dotyczy problem:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• XPS 8960

Firma Intel twierdzi, że podwyższone napięcie robocze wynikające z algorytmu mikrokodu powoduje nieprawidłowe żądania napięcia do procesora, co powoduje problem. Aby zapoznać się z oświadczeniem firmy Intel, zobacz: Aktualizacja raportów o niestabilności procesorów Intel Core 13. i 14. generacji do komputerów stacjonarnych z lipca 2024 r.

Inżynierowie firmy Dell uwzględnili aktualizację mikrokodu firmy Intel w aktualizacjach systemu BIOS komputerów dla wszystkich identyfikowalnych modeli. Aktualizacje systemu BIOS są dostępne w witrynie pomocy technicznej firmy Dell od 2 maja 2025 r. w celu utrzymania stabilności procesorów. Firma Dell zdecydowanie zaleca aktualizację systemu BIOS do najnowszej dostępnej wersji. (Zawiera on zaktualizowany mikrokod firmy Intel).

Więcej informacji na temat aktualizowania systemu BIOS komputera można znaleźć w artykule: Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów i diagnozowaniu problemu, jeśli po aktualizacji systemu BIOS wystąpi niebieski ekran lub awaria aplikacji.